前厅部岗位职责A3.docVIP

前厅部经理·岗位职责 1.制定、修订、组织、落实本部门的各项规章制度和工作计划。 2.督导、检查、考核下属员工为宾客提供优质、高效的接待服务,并控制好成本消耗。 3.协调与酒店各部门之间的关系,加强沟通、合作、协调本部门各岗位之间的关系,加强协作。 4.按时参加酒店的各种例会,并做好会议的上传下达与落实工作。 5.协调好宾客关系,处理好宾客投诉。 6.定期对下属员工进行绩效评估,按照奖惩与考评制度实施奖惩。 7.制订、修订本部门的培训计划,并组织实施、督导、检查、考核。 8.主持每周前厅部工作例会,传达、惯公司会议精神，总结布置前厅部工作。 9.完成总经理交办的其他工作。 潞城大酒店有限公司 前厅部内勤·岗位职责 1.参加每周前厅部的工作例会,并做好会议记录,完成上传下达工作。 2.督导各班组协助前厅部经理的日常管理工作,领取、发放各岗位所需要的办公用品。 3.与其他部门保持联系,做好部门间的日常沟通和协调工作,做好服务和信息的反馈工作。 4.制订各岗位的工作计划,并督导、检查、考核其落实请况。 5.每天查看当日的房间出租和预定情况,如有特殊需求,需及时反馈并记录