(word)营销策划部岗位制作及管理办法.docVIP

第一章 营销策划部岗位职责 第一节 设置宗旨 为提高南京分公司营销策划部团队工作效率，制度化、规范化其部门员工行为;同时深化与强化原分公司销售部的职能，现将南京分公司销售部更名为“营销策划部”，根据南京分公司具体实际情况，组建了互相支持而且互相制约的三个部门，分别为“项目销售部”、“营销策划部”、“综合服务部”。 第二节 营销中心下设各部门的机构设置 第三节 营销策划部门职责 部门名称：营销策划部 直接上级：分公司总经理 部门本职：分公司开发楼盘的销售、口碑形象的树立、市场信息反馈、部门员工的学习与培训；分公司开发楼盘的销售支持及售后服务、口碑形象的树立与宣传、大客户的接洽与谈判、档案管理、部门员工的学习与培训；分公司所处城市的房地产市场调研及跟踪、国内先进房地产开发理念及方法的搜集及学习；分公司开发楼盘的市场调研及市场定位；产品及服务的卖点的提炼、包装与宣传；销售物料的准备；销售价格及策略的制定；部门员工的学习与培训。 主要职责： 负责项目的整体销售工作,根据销售公司确定的销售计划，完成规 定的销售任务; 协助制定、修订项目的销售计划、控制管理计划（包括制定销售进度、价格、房源、推广费用计划、营销计划及销售收入、费用支出计划等），经审批后负责实施; 充分参与项目形象推广、市场运作、阶段促销等策划工作，并提议促销手段。审核项目整合推广计划和阶段营销计划的制定、实施。按月将销售情况及销售计划通告相关的策划人员，以便于有的放矢地制定广告宣传计划及阶段销售策略; 负责与开发商、银行、律师、房管局、土地局及公司相关部门的合作、沟通、协调、配合工作; 5、指导销售现场服务工作，包括协调解决客户纠纷以及其它各项客户售后服务等; 6、定期地向总经理、（总）财务部、营销策划部经理汇报相关工作; 7、负责销售管理工作，包括前台销售、内勤流程、行政事务等各项管理工作，与销售主管做好配合、协调，并督促其工作的实施、完成; 8、负责维护售楼处的办公秩序、卖场环境，规范本项目销售部的销售行为; 9、负责对认购协议、销售合同以及其它销售文件进行审核，规范签约行为;监督合同执行情况，及时处理违约情况; 10、配合并督促签约律师及时办理合同登记及注销; 11、协助人力资源部对营销中心人员进行招聘、培训、考核等管理工作; 12、执行销售管理制度并根据实际情况及时对现场各项销售管理制度提出调整建议; 13、不定期组织销售人员进行市场调研； 14、认真完成上级交给的其他任务。 第四节 营销策划部经理岗位职责 一.岗位名称:营销策划部经理 二、部门名称：营销策划部 三、直接上级：分公司总经理 四、主要职责： 接受分公司总经理直接领导，认真执行分公司总经理的命令； 负责项目的整体销售工作，根据公司下达任务制定销售计划，完成规定的销售任务； 制定项目销售管理计划，报分公司经理批准执行； 负责营销策划部制度的拟定、审批及执行； 负责分公司开发项目的市场调研、市场定位、客户定位及制定推广计划； 负责分公司开发楼盘销售方面遗留问题处理及后续工作； 负责分公司开发楼盘营销方面的内外协调工作； 负责营销策划部及其人员的督察、审计工作； 负责营销策划部人员的日常管理、考核（奖惩）、人事工作； 负责与公司相关部门的联络、沟通工作； 定期组织销售人员进行市调。同时，定期组织对销售代表及销售主管的培训； 建立完善销控制度，每周定期向项目方案评审委员会、总经理、财务总监、营销策划部上报销售简报； 严格控制营销策划部总成本。 第五节 销售部主管岗位职责 一、岗位名称：销售主管 二、直接上级：营销策划部经理 三、直接下级：销售部所属员工 四、本职工作：负责开发楼盘的销售、销售队伍的基层管理工作、市场信息反馈；提高服务质量；树立窗口形象。 直接责任： 据公司制定的销售目标制定销售进度计划，并对销售任务进行分解，采取相应措施完成本项目的销售指标； 组织召开销售晨会和晚会，对当日销售信息搜集、整理、分析及时上报，针对销售情况提出营销建议； 协助部门领导制定楼盘的销售计划的制定，包括年度、季度、月度销售计划及调整，楼盘销售价格的制定及调整，销售政策的制定及调整； 协助部门领导制定部门学习培训计划，负责培训资料的准备及培训工作现实进行； 合理处理客户投诉问题对投诉客户热情对待，并积极协调相关部门及时合理处理，不怠慢、推委； 培养与发现人才，根据工作需要，负责向营销策划部经理提名调配直接下级岗位人员； 负责安排、管理、检查销售代表和示范间人员日常工作； 1）负责工作排班、轮休、监督考勤； 2）日常客户管理工作，及时进行客户总结，包括帮助销售人员划分客户类别、洽谈阶段、是否购买原因、关注重点等，并能引导销售代表及时跟踪客户情况； 3）负