系统思考培训技术方案.pptx

系统思考培训蝴蝶效应蝴蝶效应（TheButterflyEffect）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。蝴蝶效应热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。西方《莎士比亚文集》一马失社稷丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。1.什么是系统系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断地与外界进行物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。系统包含以下4层含义①系统是世界存在的基本方式和根本属性，无论在自然界或人类社会，系统是普遍存在的。②任何一个系统都由两个以上要素构成，即承认系统内部应具有可分析的结构，单个要素不能成为系统。例如：影响一个企业能否运转，有人、财、物、产、供、销六大相关要素。系统包含以下4层含义③系统内部诸要素之间、要素与系统整体之间是相互联系、相互作用的，形成了特定的结构，系统诸要素彼此之间联系成一个统一的有机整体。例如：人的身体就是一个大的系统，在这个大系统中，包含若干子系统，如神经系统、消化系统、血液循环系统、呼吸系统等。每个子系统又都有其微系统，如神经系统由无数个神经元组成等。④系统作为一个整体对环境表现出特定的功能，系统与环境有互动关系，即环境影响着系统，同时系统也影响着环境。2.系统思考的含义就是把所处理的事物看作一个系统，要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些部分之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、财、物、能量、信息加以处理和协调。因此按照系统思考方法观察、分析、控制、管理、协调某一个事物时，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”不见“树木”，应该既见树木又见森林。所以为了真正有效地研究解决包含企业管理在内的各类实际问题，应做到既有分析，又有综合；既有分解，又有协调。3.系统思考的障碍在日常工作和生活中，由于缺乏系统思考训练，人们往往产生一些思考障碍。这些障碍出现在个人身上，会影响一个人正确分析、处理问题；出现在组织中，则常常给组织带来严重损害，甚至是毁灭性打击。常见的思考障碍有：（1）局限思考认识——人的知识、见识、经验、思想、经历等等综合起来就是人对事物的认识。局限性——如果超出认识的范围，也就是在人的认识之外的事物，就不能被认识。但在范围之内的，也就是认识之内的事物，就能被认识，这就是认识的局限性。只要是人，都会有认识上的局限性。瞎子摸象长久以来，人们被灌输了太多的固守本职的观念，这种观念如此牢固，以致我们总是埋头干好自己的事，“只管扫净门前雪，不管他人瓦上霜”。多数人还认为自己对于整体只有很小或毫无影响力，因此，往往在自己的岗位上埋头苦干，而只把自己的责任局限于本职范围之内。（2）归罪于外当事情出了差错，往往习惯找自己以外的原因，在个人和组织行为中最为明显。例如：学生学不好，怨老师没讲好；老师没讲好，怨学生素质差。自己永远是对的，出了问题都是别人的错。归罪于外其实是局限思考的副产品，是以片断的方式来看外在世界的结果。如果只专注在自己的行为上，我们便看不见自身行为的影响到底怎样延伸到自己之外。当有些行为的影响伤害到自己时，我们还会误认为这些问题是由外部引起的，从来不从自己身上或内部找原因。16我们致力于价值创造和知识分享（3）专注于个别事件人们在长期的生活和生产实践中，养成了以片段的、专注于个别事件的习惯来处理周围的问题。然而，在现代企业或社会中，生存的主要威胁并不是出自个别或突发的事件，而是来自事件背后所隐含的更复杂、更本质的东西。一个企业由盛到衰，也不是因一、二起突发事件所导致，而是由复杂原因所引起。例如：环境恶化、产品品质下降、顾客群减少、安全意识降低等综合原因所导致。如果我们专注于个别事件，最多只能在事件发生之后加以补救，做出亡羊补牢的反应，而仍然无法学会如何从根本上加以改善。18我们致力于价值创造和知识分享（4）对缓慢变化习而不察煮青蛙的