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销售部销售代表职位说明书 职务名称：销售部销售代表 所属部门：销售部 直接上级职务：销售代表 工作目的：销售本公司的产品，进行市场开发，跟踪订单和及时收回货款，对客户进行售后服务, 完成销售任务，达到销售目标。积极正确地做好每一项工作，保质保量地完成生产任务。 工作目标与职责： 1、协助销售部经理制定部门年度销售计划，制定个人年度销售计划，负责寻找客户信息，进行销售区域市场客户开发与服务。 2、建立客户资料卡，完成日常销售报表，负责销售工作，完成销售目标。 3、定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化，为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量。 4、每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天，每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划。 5、帮助客户管理库存，协销，铺货，助销，同时做好客户满意调查；负责参与协调客户退换货，负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件，组织对客户技术培训，实施简单技术培训。 6、开发新客户，为客户提供主动，热情、满意、周到的服务。负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。 7、销售人员要做好公司设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性； 8、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。 9、依照销售质量管理手册（市场管理规范），主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。 10、按时回收货款，避免死账，坏账的出现；公司的货款都是现结方式，只有在财务备案的销售合同期内有付款周期的，才可以按照付款周期按时结算。户因特殊情况不能按时还款者，销售代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。 11、按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表 12、做好成本控制工作，杜绝浪费原物料、水、电的行为发生。 13、完成上级交给的其它任务。 工作要求： 1、文明办公，具有较高的市场敏感度以及沟通表达能力，拥有强烈的事业心和责任心。 2、优秀的沟通、应变和谈判能力，尽职尽责，努力做好本职工作，严于律己，宽厚待人。 3、每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。 4、每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。 5、每天的工作报表的正常及时提交，工作的饱和度要有效体现。每月底最后一天或者每月初2号前和销售助理及时核对完销售报表，应收账款在规定的时间按时收回到公司。 6、保证公司指定的通讯工具在与工作有关的事情上的畅通性。 7、如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。 8、销售人员每天做好销售拜访工作，及时给销售助理下书面订单，并做好确认，关注和监督货物的排产和物流发货，到客户收到，并及时回收货款。 9、服从上司安排，遵守国家及公司规章制度。 10、为公司利益奉献个人力量，积极正确地做好每一项工作，保质保量地完成生产任务。 工作完成结果及衡量标准： 1、每日向销售部经理汇报前一天的工作情况，每天按时提交工作日志。每日一次，数据准确率100%,报表提交不及时只限0次。 2、信息沟通及时准确，失误率为零。 3、客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉。投诉率为1% 4、客户反馈在2小时内，自己先处理，如果没有能力处理，则按照书面的方式传递到可以处理的相关部门，并对问题处理全过程有监控。及时和跟踪书面文件准确和及时性100%。客户再次投诉为零。 5、完成月，季，半年和年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发。完成率为100%。 6、没有呆账或死账发生，只有和公司签订了销售合同规定的销售回款时间有账期外，其他的客户都是现结客户。及时回款率为100%. 7、发生安全事故次数0。 任职要求： 性别：男女不限 体重：与身高成正比，在正常范围内均可 外貌：五官端正 健康状况：健康、无残疾、无传染病 知识技能及经历要求： 1、相关行业1年以上工作经验。 2、拥有强烈的事业心和责任心、优秀的沟通和谈判能力。 3、具有良好的亲和力，工作果敢、干练。 4、思维活跃、敏捷，能清楚、准确接收工作指令。 5、能适应工作出差 技 能： 1、具有成功销售工作经验和良好的客户开发与维护能力 具有较强的