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Mckinsey IT 战略分析： IT愿景：将IT建成核心能力，利用IT建立以市场为导向的、低成本高效率的业务流程以及优秀的财务报告、决策支持和运营报告系统。 IT目标：没有定义分阶段的IT总体目标，但根据每个阶段的业务目标（3个），在不同的方面定义了IT的关键支持点，列表如下： 业务目标 IT关键支持点 客户主导 业务流程再造/渠道管理系统– 采用业务流程再造强化前台系统（客户管理、代理人和其他渠道管理） 业务流程再造/核心运营系统 – 采用业务流程再造强化运营系统（承保、理赔和保单管理） 新产品/服务支持系统 – 针对新产品和服务的新系统（资产管理、产险、养老产品） 职能卓越 技术重构– 经重新设计的技术架构（包括核心运营系统），提高灵活性和可扩展性，有利于未来增长 IT 组织/管控 – 经改善的 IT 组织和管控 风险管理系统设计 – 强化风险管理系统，支持承保风险、运营风险和债务风险管理 业绩至上 管理信息系统和共用数据仓库 – 围绕企业数据仓库和共用数据模型建立的新的管理信息系统，用以改善决策 数据中心整合 – 整合数据中心，支持 IT 运营中的规模和范围经济效应 IT策略（举措）以及分类：实际上麦肯锡的策略为在每一个定义的IT支持点（8个），根据业务战略给与IT的启示定义的一些举措，分类描述如下： 分类 举措 分析 应用 在各省市推广现有银保试点方案 根据代理人分级模型提供代理人支持工具（如：销售MIS） 完成呼叫中心试点，并将系统推广到各个省份 在核心运营系统实施业务流程再造 对围绕CBPS建立的核心业务系统进行标准化和更换 开发系统支持99年前老保单管理 为新产品和业务单元设计新系统 根据定义的系统结构实施新产品系统 设计应用系统架构并作出技术选择 根据新架构和新业务需求实施/修改系统（包括新产品，销售、渠道，核心系统） 在上市公司和资产管理公司内建立企业风险管理系统 数据 将现有数据库迁移到替换数据库 确定用户信息需求，采用SAS制作报告 建立数据仓库，以便在企业一级整合信息 架构 将分公司数据中心整合为35个省级数据中心 将省级数据中心整合为2 -3个全国数据中心 Governance IT组织 短期内集中上市公司的IT组织，长期成立独立的IT公司 确定总公司和省公司报告体系、职责、人员和（管理和技术方面的）技能需求 建设一支强有力、稳定的管理团队。总经理任职至少三年，展现工作的效果 组织基于业务单元的IT职能／业务单元的活动，设置基于业务单元的客户经理来协调各个业务单元的需求 IT管控 在总公司、省公司和市分公司实施新的IT管控和管理流程（如：预算和项目投资评估） 对IT组织启用业绩管理指标 实施有效的供应商管理战略 业务 开展业务流程再造项目重新设计前端销售流程。 为在各省实现一体化客户关系管理能力制定方法 开展业务流程再造重新设计核心运营流程（承保、理赔和保单管理） 为资产管理公司的资产管理工作（如：组合管理）安排基础设施 为资产管理公司层面上的相关界面做好一站式处理的准备 在上市公司采用基本风险管理技术，包括资产基础/盈利报告并在系统内实施 采用更先进的综合风险管理（关键的承保风险和投资中心内的运营风险管理）并在系统内实施 建立管理信息和制作运营与财务报告的流程 IT战略的总体评估 IT战略对于业务战略的支持程度 麦肯锡制定IT战略的方法为：制定业务战略 分析业务策略对于IT的支持要求（启示） 找到IT支持的要求和当前IT情况的差距（将差距分类） 根据差距的分类定义举措。 根据最佳实践评估IT策略