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发型师岗位职责 岗位责任制 认真执行公司的规章制度，严格遵守操作流程，做好个人周、月工作计划、总结，努力完成营业指标任务，做好本职工作。 有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。 不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，面带微笑。 工作中以身作则，技术上精神精益求精，对于助手的工作要求严格、耐心向助手传授技术。 为客人美发时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求、按照客人的面型、头发发质及潮流，认真细致地整理出客人满意的发型，服务程序要按规定做，不偷工减料，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。 在服务过程中，师傅要主动做好准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其他工作，如上色膏发芯等。 负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销产品和护发项目。 要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息，并运用对客人的服务中去。 检查督导助手按规定程序为客服务，对助手出现的差错，师傅自不可推卸的责任，师傅工作时，要求助手配合好，无故不得离开，保证高水准的接待规格。 严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。 保证及维护好个人的美发工具，爱护共用工具，按“卫生制度”要求对工具进行清洁、消毒工作。 积极参加公司的定期式或不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。 积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。协助主管完善服务流程。 二、工作程序 1.班前准备 （1）自检仪容表、佩戴工作牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、同事、下属打招呼，上轮候牌等带工作。 （2）完成自己工作位两平方米范围内的卫生工作外，协助整理好店头的摆设、卫生。 （3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。 2.迎接客人 （1）接到服务埋位通知时，15秒钟内来到客人身边，先自我介绍。 （2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职衔。 （3）身体语言、行为，要主动、积极表现出非常乐于为人们服务的工作态度。 3.接待服务 （1）为客人检查发质、发型，了解客人的要求后，用专业的语言、措词，重申客人的要求，客人无误后开始进入美发程序。 （2）在服务中要注意征询客人意见客人满意为标准。 （3）向客人推荐的电局染护发等新项目、新产品在报价明确后客人同意后才能进行使用。 （4）严格按照操作规程工作，不准带欺骗顾客成份，不准偷工减料。 （5）服务时要做到多观察、多沟通、多教育顾客护理、发型保养知识，要口讲手不停。 （6）发型设计要简单、自然、实用、易梳理为宗旨。 （7）正常情况下剪吹要45分钟，吹发要25分钟，剪发后要冲水后造型。 （8）替客人完成发型后，需要手倒镜给客人看后部的发型效果，并解释设计操作理由。 （9）签单要清楚，不能涂改，要征询客人共多少人，是否孖单等候后埋单。要明确将水单交到另一师傅手或收银处，结账送客，向客人致谢。 （10）完成发型后要等人的，应妥善安排接待。离开时要说“再见”“欢饮下次再来”热情送客。 三、服务质量标准 熟练掌握店内各项工作程序及标准，明确责任，熟练各种美发操作技术，具备专业知识，受过专业技术培训，有三年以上实践经验，了解国际美发发展趋势及潮流，具有创新意识，能掌握客人心理、提供令客人满意的服务。 四、技术操作程序标准 1.剪发 （1）先作详细的发质、发量、发际、发转、生长方向、长度、色度原始发型等的了解征询。 （2）问请客人要剪的发型和长短度，在按照客人所需所求为中心思想，按原发型的所具条件，进行详细的分析和推测、设计或借助发型参考书帮助沟通，明确发型效果后，要向客人征询，最后决定的效果并重复一次，客人完全同意后，才能进入修剪程序。 （3）平头、圆头适当时要吹开后修饰多一次后起水，注意底线要明暗、自然、清晰，不能太薄，额角要修平，宾位要修圆，顺滑，不可有黑三角位，平头不能起90度尖角，侧线应略带弧形，吹发时使用圆梳让头发显得均匀。 （4）男仕西装老向、哒沙要先做腰驳位层次再修底线，要分区清明郎，落剪准确，应使用牙剪减薄发尾，可让线条柔和，吹发和饰发时应注意下风力度及定型性，要求能保持三天不变形。 （5）男仕短碎或其他新潮发型创作，一样要剪功扎实，一丝不苟进行创作。 （6）底层次发型，要求分区、分片明朗、角度准确、以设计好的引导线为标准向两侧伸延剪切。 （7）单一长剪切应保持头发垂直自然后的状态工整，底线明朗。 （8）长碎或高层次的发型，先由黄金点定基准线，根据不同的长度，重要要求变化不同的角度剪切，再将底线修剪到目标要求。 （9）剪刀、削刀、牙剪的使用应遵照指定的方法正确使用。 （10）剪完的发型