信息管理系统作业兼容版技术方案.ppt

重组之后的业务模式有助于战略转型在业务层面的快速执行按照市场的需求而非微软的产品划分组织架构，将底层操作系统、基础架构中的“云”、上层应用和终端设备梳理成四块业务线。微软这么做是因新业务需细分的行业应用，而获得的前提是合作伙伴能在微软跨平台、跨终端，涉及从“新业务”中找到商业机会。 知识管理系统 知识管理系统 KMS 是企业实现知识管理的 平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。 知识管理系统的功能 1 整合知识资源：知识管理系统应具备对分散在企业内部业务流程、信息系统、数据库、纸质信息资源以及企业与合作伙伴、顾客之间的业务流程中的知识资源进行优化选择，以合理的结构形式集成、序化的功能，这实质上是一种含有人的创造性思维在内的动态过程。 2 促进知识转化，扩大知识储备：知识管理系统应作为知识交流的媒介，促进隐性知识与显性知识之间相互转化。在转化过程中使知识得以增值、创新，并且将转化中经过验证的、有价值的知识存储起来，一方面可以避免因为人员调离而造成的知识流失，另一方面可以在更大范围内实现知识共享。 3 实现知识与人的连接：即实现人向知识的连接、知识向人的连接及需求知识的人与拥有知识的人的连接。人向知识的连接可以基于智能搜索引擎技术的工具实现人向知识的连接。而利用推技术则可以实现知识向人的连接。利用“推”技术可以将知识主动推荐给用户，使知识被利用的机会大大提高并减少用户主动寻找挖掘知识的工作量，提高工作效率。人是最大的知识资源，良好的专家网络图可以有效地连接知识需求者与知识拥有者，以促进知识转移。 知识管理各子系统的功能 1 知识收集子系统：知识收集子系统是企业知识管理系统的输入系统，是知识管理工作的基础。它的重点应集中在企业的核心知识领域。该系统最初收集到的只是蕴藏着丰富知识的信息资源，有待于人们去进一步挖掘。 2 知识组织子系统：知识组织子系统是知识管理的核心部分，是对企业中杂乱无章的知识进行序化的系统，其中既包括显性知识，也包括隐性知识。该子系统连接知识收集与知识传播子系统，其功能的优劣直接影响后面的知识传播子系统的性能，进而关系到整个知识管理系统的成败与否。 3 知识传播子系统：知识传播子系统是知识管理系统的输出系统，其用户界面是用户最终可见的部分。该系统知识收集和知识组织子系统得到的结果综合起来，经过组织、整序后的相关信息、知识传播给具有不同使用权限的特定用户。 微软公司的知识管理系统 微软公司的“知识地图” 为了让这一群知识精英能够合作无间，微软的ＩＴ团队花费了相当多的时间和精力，建构起一套敏捷的知识管理系统，微软的人员“知识地图”可以说是这套知识管理系统的最佳代表之一。 当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发计划”。他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图，以便协助公司维持业界领导地位的能力，同时让员工与团队的配合更加契合。 微软的这一计划分为５个主要阶段： 1 为知识能力的形态与程度建立起架构； 2 明确某特定工作所需要的知识； 3 为个别员工在特定工作中的知识能力表现评分； 4 在线上系统执行知识能力的搜寻； 5 将知识模型和教育训练计划结合起来。 微软推动知识地图的做法，表现出公司管理阶层重视知识，并支持知识的交流。“知识地图”不但使员工更容易找到所需的知识，也表明企业知识属于企业全体而非个人。 微软KM系统基于网络的战略应用 微软公司的内部网建设 微软为解决共享问题，从而创建一个可以容纳大量文档、各种研究结果、市场调查数据的资源中心，其信息服务小组开始实施这一内部网项目，以使信息可以在整个公司内部方便地获取。其功能如下： 1 对大量的、不同类别的信息、服务和工具可以同一访问。一次性出版，然后做多个链接到各地，降低了复制劳动和过时信息的数量。 2 信息可以更加方便地加以定位和定时出版。 3 提高了应用的综合性，通过在内部网上运行，将应用安置到页面上，旁边有使用说明，降低了支持劳动。 4 保证每个人能够得到最新信息，而且通信工具也得到了改善。 5每个人都变成了开发员。通过鼓励公司的人成为Web 出版者和开发员，使得许多部门都能够指定一个版主，或者至少将Web工作写入岗位责任说明中。 总得看来，微软通过内部网实施知识管理获得了巨大的成功。其做法有利于公司提高信息化水平。 微软的知识精英管理之道 1宁缺毋滥，人尽其才，招聘合适的人。 2根据员工个人的兴趣和追求，帮助他们实现职业梦想。 3为员工设立能力不断提升的“梯