答客问 Microoft Word 文档.docVIP

答客问 开发成员篇： 开发商是那家,曾经开发过那些项目? 答： 建筑商是那家，曾经承建过哪些项目？ 答： 物业公司是哪家，做过哪些项目？ 答： 景观公司是那家,曾经设计过哪些项目? 答： 监理公司是那家,曾经负责过那些项目? 答： 销售公司是那家,曾经销售过哪些项目? 答： 建筑设计是那家，曾经设计过哪些项目？ 答： 土地什么时候取得？使用年限？ 开发理念？ 答： 地理区域篇： 西安小城规划? 答： 项目在哪个位置? 答 3、售楼处位置？ 答： 项目附近有什么公共配套？ 答 ： 项目的学区是那所小学中学？ 答： 项目周边空地是做什么用途的? 答： 怎么来你们项目? 答： 项目周边有没有公共交通? 答： 上高速方便么？ 答： 小区景观篇 小区的设计理念是什么? 答： 小区景观设计有什么特点? 答： 小区的围墙是怎么样的?有什么特色？ 答： 目前小区周边的河道到时怎么处理？ 答： 小区里的景观小品是什么风格? 答: 小区绿化种植是以什么树种为主? 答： 绿地率？ 答： 楼后面的绿化能否行走？ 答： 小区一共几个出入口? 答： 四、建筑建材篇 小区的住宅、商业分别采用何种结构？ 答： 房屋的抗震为几级？ 答： 外立面是采用什么材料？什么颜色？ 答：商铺： 住宅： 外立面有没有什么亮化工程？对我生活有没有影响？ 答： 外立面管道是不是很多？会有隐蔽处理措施？ 答： 阳台是敞开的还是封闭的？如是敞开的，交房后能否自行封闭？ 答： 阳台与室内连接门是否装好？ 答： 阳台围栏采用什么材质？（双阳台） 答： 交付后露台能封闭吗？ 答： 有无预留空调外机位？能否自行挂在外墙上？ 答： 小区是否统一安装太阳能热水器？ 答： 门、窗户采用何种材质？玻璃是否为双层？开启方式怎样？ 答： 是否配置电梯采用什么品牌的？ 答： 公共部位如楼梯、走廊、一层门厅如何装修？ 答： 屋顶你们是怎么处理的？是否具有防水保温层？ 答： 顶棚、地面、内墙是怎么处理的？ 答： 外墙厚度有多少?采用什么隔热保暖材料？ 答： 给水排水管道是什么材料？ 答： 小区供水是怎么样的？是否有24小时热水? 社区的供暖方式？ 以后小区住户的水、电、天然气是否三表到户？是否需要支付安装费用？ 每套物业的通讯系统如何安排？ 答： 厨房的交付标准？ 答： 卫生间的交付标准？ 答： 地下室的交付标准？ 答： 信报箱为什么材质？ 答： 户型讲解篇 面积范围？ 答： 层高？ 答： 得房率有多少？ 答： 户型内哪些面积是送的? 答： 户型内哪些面积是算一半的? 答： 顶层是否赠送露台？ 答： 你们的小高层是几梯几户的？ 答： 室内预留楼梯有多少宽? 答： 产品销售篇 项目占地，总建面积各多少？ 答： 你们的楼盘分几期开发？ 答： 你们项目周围工业厂房这么多？ 答： 小区共有几幢房子？分别是什么类型的？ 答： 各栋楼的高度是多少米？ 答： 小区各楼栋间距？是否满足国家标准？ 答： 低楼层的采光是否受影响？ 答： 有什么娱乐休闲设施？ 答： 汽车位地上和地下分别是多少个？配置比例是怎么样的？车位价格是多少？什么时候开始销售？地面车位是买的还是租的？如果租的话，租金多少？ 答： 每幢楼是不是可以直接到达地下车位？ 答： 车位销售怎样计算（个还是按照面积）？ 答： 车位有产权吗？年限多少？ 答、 你们小区配套的有自行车库吗？日后业主电瓶车充电，如何解决？ 答： 有人车分流吗?人车分流有什么好处? 答：没有人车分流。人车分流的好处：1.保护了绿化植被.2.保证了老人和小孩的安全.3.抑制了汽车尾气的排放,保证空气的清新。 总规划多少户？ 答： 小区的容积率、绿地率分别是多少？ 答： 你们目前的施工进度是什么样的？ 答： 你们的配电间，环网间、化粪池设置在哪里？多少个？ 答： 是否有样板房？以后卖吗？ 答： 你们有没有预售许可证？ 答： 什么时候开盘?开盘的时候有什么优惠吗? 答： 项目什么时候可以整体交付? 退房的程序是怎样的? 答：填写退房申请表，经过各部门经理及老总审批同意后，方可领取已交款项 客户所承担的主要违约责任有哪些？ 答：逾期付款的违约，逾期提供按揭贷款资料，逾期办理交接交付手续。 发展商所承担的主要违约责任有哪些？ 答：交房时间的违约，房屋质量的违约，装修标准违约，办理产权证违约，交房标准违约，产权纠纷违约。购买****的都是那些客户? 答：很多的，****本地的，周边乡镇的，还有一些高素质的外来人口。 你们这里投资客多吗？ 答：据目前的情况看，投资客户来自****本地及周边，多用于商铺投资。 项目估计开盘价是什么价? 答：我们采用的是一房一价。 住宅与商铺均价分别是多少？ 答： 你们这里价格这么贵？成本是多少？ 答： 优惠