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纷享销客功能架构名录—4.0版本企业微信、工作管理、CRM、应用、我一、企业微信1-基本机制1-1-支持聊天记录漫游，所有沟通信息云端存储同步，为企业永久保存1-2-支持文件传递，Office所有格式文件的在线预览，安卓手机支持下载和上传本地文件1-3-支持群通知（后文描述）1-4-支持为多人创建工作日程1-5-支持送达/已读状态1-6-支持文字、图片、语音2-即时通讯IM2-1-群组对话，支持置顶、群命名、昵称显示、消息提醒开关2-2-私聊对话，支持快捷定向发日志、指令、审批2-3-支持在群组中@同事3-工作提醒-来自“工作管理”的消息提醒/提示3-1-待处理的日志、审批、指令3-2-需要回执的信息3-3-收到的回复3-4-@我的工作和回复3-5-我发出的工作，日志、审批、指令的处理状态更新3-6-我关注的工作和回复，有更新时的标红提示，非消息推送提醒3-7-我收到的赞4-群通知4-1-向某个部门群、临时群发布一个通知4-2-支持已读状态统计4-3-支持已确认状态统计二、工作管理1-基本机制1-1-发布工作信息，支持发送范围（即可见范围）的选定（全局）1-2-支持同时组合插入文字、图片、语音（全局）1-3-支持上传文件、在线预览、下载（全局）1-4-支持@同事/部门（全局）1-5-添加回执（仅发分享）1-6-支持正文中插入话题，进行工作信息分类（全局）1-7-支持工作信息关联CRM中的客户和联系人（全局）1-8-支持回复、关注、赞、归为待办事项、设置定时再提醒、电脑端支持标签归档（全局）1-9-回复工作信息时支持插入语音、图片、附件、@同事/部门（全局）2-发分享2-1-普通的信息发布2-2-可应用为：签到、通知、话题信息、发起讨论沟通、记录事件3-发日志3-1-工作日志，含日志、周计划、月计划3-2-标准格式：今日总结、明日计划、工作心得3-3-日志发给直属领导点评3-4-日志点评时支持打分和评语4-发指令4-1-上级向下级下达节点任务，一般应用到需要一段完成时间的工作安排4-2-选择唯一执行人，即责任人，可一次选择多人，但分多条指令下发4-3-设定完成时间，开始计时，并执行人端持续标红提示在待处理工作中4-4-过程中可持续通过回复沟通，完成时执行人提交结果4-5-执行人提交结果后，上级需要点评结果是否满意，行程责任闭环5-发审批5-1-下级发起审批事项5-2-支持其他固定格式的：请假单、报销单、差旅单、借款单5-3-柔性化流程，非预制固定流程，审批的传递有上一级审批人通过“选下一审批人”进行传递5-4-审批未传递、领导暂时批不了需要代批或传错，仅审批发起人可“换审批人”继续流转6-搜索6-1-多条件搜索/检索6-2-支持关键词搜索6-3-支持按人/部门检索6-4-支持按时间检索6-5-支持分类信息检索6-6-支持是否包含语音、附件、图片检索7-统计7-1-签到统计表，按时间、部门、按人统计导出7-2-日志提交统计表，按时间、部门、按人统计导出7-3-日志内容统计表，日/周/月分类导出，按时间、部门、按人统计导出7-4-指令统计报表，按时间、部门、按人统计导出7-5-审批统计表，审批类型分类导出，按时间、部门、按人统计导出8-绩效分析8-1-统计概要：总信息发布数量、日志平均分、指令准时率、审批响应时间8-2-个人效率统计表：分月的信息发布数、个人日志统计、指令完成统计8-3-个人管理效率统计表：分月的日志点评效率、指令点评效率、审批响应效率9-后台9-1-部门与员工管理9-2-权限管理分配：系统管理员、公告管理员、日志管理员、话题管理员、审批管理员、CRM管理员……9-3-企业设置：企业名称和默认字符串设置、客户管理权限设置、信息发送范围权限设置9-4-数据管理：网盘管理、信息删除、后台管理日志记录、CRM初始化清空重置（需要对公申请）三、CRM1-基本机制1-1-客户和联系人创建及关联1-2-平级默认查看权限屏蔽1-3-上级自动对下级所有CRM信息的查看和操作权限1-4-客户档案不允许删除（管理员也不行）1-5-支持对某客户、联系人、销售机会、合同添加联合跟进人1-6-客户下可关联多个联系人、销售机会、产品、竞争对手1-7-销售机会必须关联客户，一个销售机会仅可关联一个合同2-客户管理2-1-支持给客户状态、标签分类、筛选2-2-客户跟进情况记录，支持文字、语音、图片、附件上传，记录时可设置动作标签、关联联系人2-3-客户归属变更2-4-客户批量导入创建、和批量资料导出（不包含跟进记录）2-5-客户列表可按创建时间、更新时间、状态排序2-6-支持客户简称、全称，并同时进行查重，重名的无法录入，并提示该客户属于谁，实现客户报备，但实际应用中，不同公司有不同的报备机制，建议和审批结合，即设计客户报备审批机制3-联系人管理3