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XX乡镇社会管理网格化工作经验材料 　　 　　XX乡镇社会管理网格化工作经验材料 　　 　　 　　 　　近年来，XX乡创建了和谐平安联创中心，下设“一心六室，”把26名乡机关干部分配到57个村民小组，实行“分片兜底包干负责，走访服务不留盲区，服务群众最后一公里”的社会管理模式。近几年来，南岭乡共调处矛盾纠纷146起。2013年9月份,经乡村排查，及时发现岭水村坪前村小组与本乡世兰煤矿因资源和环保等问题发生纠纷，有发生群体性事件的苗头。得知情况后，乡党委、政府高度重视，连夜安排乡村干部上门服务，调查情况，了解情况，及时召集厂矿老板，岭水村干部和部分农户代表召开协调会，达成协议，保证了世兰煤矿的正常生产，将矛盾解决在萌芽状态，当事双方都对乡政府的处理方式感到满意，使企业和村民达到互利双赢，提高了政府的威望。2014年7月，在市里召开社会管理网格化工作会议之后，我乡迅速行动，将创建和谐平安联创中心活动进一步规范、完善为社会管理三级网格制。2014年全市社会管理网格化工作现场会在我县召开，这既是对我县社会管理网格化工作的肯定和鼓励，也是对我县继续开展好这项工作的指导和鞭策。2015年以来，南岭乡党委政府继续将此作为中心工作持之以恒予以开展，并将之深化，推出了考核精细化、台帐精细化、协作精细化等一系列举措。下面，就我乡的社会管理网格化工作经验作简要汇报： 　　一、主要做法 　　一是完善机构。乡、村、组分别设立一级、二级、三级网格，实行精细化管理。一级网格由党委书记任网格长，并成立网格管理领导小组，所有副科级以上干部都是领导小组成员，下设调度指挥中心，由乡党委副书记任主任，负责对二级、三级网格报送的各类信息进行分析研判、梳理汇总，借助手机、综治信息服务平台、微信平台、民心民生服务平台等各类工作平台，对紧急信息、重大信息、一般信息等实行分流交办、督办落实、限时办结，并及时反馈。二级网格在安排由村党支部书记担任网格长的同时，还安排了8名乡党政班子副职任督导员。三级网格的网格长由26名乡机关干部担任，村小组负责人和群众代表担任网格管理员，履行好政策宣传员、群众服务员、民情调查员、矛盾调解员、工作指导员职责，负责本网格内一切事务，包括收集社情民意、调解矛盾纠纷、解决民生实事、促进改革发展各项工作。网格长如纲，网格如目，纲举目张，全乡百姓一切大小事务便都在乡社会管理和服务的有效管控范围了。 　　二是明确目标。网格建好了，我乡提出了“四个100%”的工作要求（即：走访农户见面率100%，农户对网格管理知晓率100%，农户联系电话等基本信息登记率100%，网格管理联心卡张贴率100%）和“四个100%”的奋斗目标（即：工作覆盖面100%，重大信息收集率100%，处置反馈率100%，群众满意率100%）。 　　三是建章立制。通过坚持五项制度，确保达到8个100%目标，实现“有事找网格，要事报得上，小事不出格，大事不出乡”。一是每日一报的信息分类收集上报制度，二是不断跟进落实的周调度月推进制度，三是重点督办事项的挂牌销号制度，四是“凡事必复”的反馈制度，五是调查“四率”（走访率、知晓率、办结率、满意率）的考核制度。 　　要求信息每日一报，有事报事，无事报平安，三级、二级网格在下午4点前逐级上报到调度指挥中心。对紧急信息立即报告，立即处置。对重大信息，中心下午5点前报一级网格长，由一级网格长批示交办。三级网格长每星期不少于两次到网格走访网格村民，网格管理员每天走访村民应不少于5户，每周五下午由5名三级网格长汇报走组入户情况，汇报的信息要求有名有姓，原汁原味，不得过滤走样。对简易信息汇报现场处置情况；对需要其他业务人员解释答复的，由相关科室表态答复，之后由三级网格长反馈给农户；对一些重要事项需要上交一级网格处理的，领导小组当场研究解决办法，明确责任领导、责任科室、办结时限，签发交办单。一级网格长就重大信息挂牌签署意见。领导小组每月推进一次交办项目的落实情况，对已办结的进行销号并反馈，对落实不力的通报批评。调度指挥中心通过“四率”调查，每季评选一次优秀网格长和优秀管理员，在全乡通报表扬。 　　二、主要成效 　　截止目前，一级网格处理的信息条，其中重点挂牌的条，已办结销号的条，比如涉及农村道路建设、自来水供水系统建设、山塘、水渠维修、铁路建设遗留的道路、水渠破坏问题、土地纠纷、山林纠纷、邻里纠纷等民生、治安方面的问题都一一得到及时妥善解决。还有个事项未办结，比如关于一些历史留下来的山林纠纷，以及个别企业造成的污染问题，都在积极地与部门单位沟通衔接处理，并将处理进度反馈给农户。村民称赞网格管理人员是送上门来的乡政府。 　　归纳起来，我乡网格化管理工作的主要成效表现在以下几个方面： 　　一是实现“小网格大平安”，有利于社会和谐稳定。通过各级网格长及网格管理员的认真履