无法使用远程控制软件TTVNC的案例.docVIP

无法使用远程控制软件TTVNC的案例 此文件基于HiPER 520的V12PRO版本 用户问题： 用户使用艾泰科技的HiPER 520设备，只允许内部电脑上指定网站和使用邮件，禁止上其他的网站。但是又需要外网用户使用TTVNC来协助解决问题的时候发现连不上。 问题分析： 经过排查用户防火墙设置，发现用户做了DNS类型的策略。服务组内包含该公司的可以访问的网站域名，然后禁用所有的DNS来保证无法访问其他网站。如图1所示。 图1 经过抓包测试，发现TTVNC远程连接的时候会有一个DNS请求，网址为：。 如图2所示。 图2 解决办法： 在WebUI - 网络安全 - 服务组配置中，将原来的DNS类型的服务中添加ttvnc之后如图3所示，再次测试，发现TTVNC远程协助正常使用。