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中小学师生沟通训练——让沟通传递真挚的爱给学生们 沟通教练：胡中浦一些觉醒老师的坦言 “我觉察到我个人有自相矛盾的想法，例如，我经常动用一些不让学生做的手段来对待学生：我提高嗓门去遏制喧嚷；我动用暴力去镇压打架；我粗暴地对待不礼貌的学生；我痛骂讲脏话的学生。”（一位自我检视的老师） “我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情去决定学习的气氛。身为老师，我掌握着无比的权力，使学生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论什么情况下，我的反应决定了危机是扩大或缩小，是教化或兽化学生。”（汉恩·吉诺特，美国儿童心理学家） 尴尬的现实 老师当然知道要有爱心，要接纳尊重学生，要信任支持学生，要鼓励激励学生，但当千奇百怪的问题来临时，这些概念显得如此的抽象和无力。 没有人能够光凭概念来教导学生。教书最重要的是有技巧的教学态度。老师需要特殊技巧以合情合理地解决时刻会发生的繁杂问题，象吵闹、日常纠纷和突发危机。这些状况需要老师明确而有效的回应。 老师的回应有严重的后续效应，它会产生服从或反抗的态度，满意或争执的情绪，引来改过或报仇的欲望，它会影响学生的行为和人格，使之日趋完善或每况愈下。 教育的基础：师生关系 “亲其师，信其道。” 学记 师生关系一旦遭到破坏，学生将背道而驰。 那么是谁破坏了师生关系？ “如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。” ——苏霍姆林斯基 语言的力量 “利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。” “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒。” 在一切教学技巧中，老师的说话技巧是最重要的。 语言要能产生的是爱而不是恨，减少冲突而不是破坏希望，幽默而非激怒。 教师语言的基本要求 接纳性的语言而非拒绝性的语言 健全正确的信息而非含糊隐藏的说辞 简明扼要而非唠唠叨叨 欣赏建设性而非评头论足型 富有创意而不矫揉造作 基本语言技巧 聆听：表面内容；言下之意；情绪；想法；需求 表达：见闻；感受（自己的情绪体验、对对方情绪的了解、欣赏）；思想（信任、理解、包容、尊重、支持、鼓励。。。）；期望 提问：了解情况；明确需求；征求意见；引导思考；促进成长 回应：贡献自己的体验（把自己体验到的对方的感受贡献给对方） 书写：感受、赞赏、请求、期望。。。 师生沟通实例1 师生沟通实例2 我们选择了哪句话？ 孩子没有及时还书： “借书的期限已经到了，你应该把书还给图书馆。” “你怎么这么没有责任感？每次不是拖拉就是遗忘。这次为什么到现在还没有还书？” 孩子打翻了颜料： “颜料打翻了！赶快拿水和抹布来。” “你老是笨手笨脚的，你为什么这么粗心？” 孩子蓬头垢面： “你的仪容确实需要改进。” “瞧你浑身上下乱七八糟的，衣服皱巴巴，头发肮脏凌乱，连脑袋也不正常。你到底怎么回事？除非打理干净，否则别想进我的教室。” 学生英语考试不及格： “我注意到你的英语学习需要改进，我能帮你什么忙吗？” “你是个聪明活泼的孩子，怎么会考试不及格呢？你最好多用功点。” 两句话的区别在哪里？ 一种只是指出事实和问题。 一种已经在进行评价和指责。 师生沟通的首要准则： 就事论事，不针对个人的个性和品格。 师生沟通技巧 1、不侮辱地表达愤怒 2、吸引学生合作 3、认清学生的情绪并积极有效回应 4、感激性和建设性地赞赏学生 5、有效解决学生之间的纷争 6、帮助学生撕掉“标签” 7、有效提出批评 1、不侮辱地表达愤怒 老师当然可以生气愤怒，但不可以侮辱学生。学生该批评的是其言行，而不是其整个人。 语言技巧（“我-信息”表达）：只需要表达自己看到的事实和感觉，而不要评价指责学生。 2、吸引学生合作 学生愈感觉到合作的需要就愈愿意合作。避免命令就能避免反抗。 语言技巧： 表达感觉和期望； 提供选择； 制造参与感和自主感 3、认清学生的情绪并积极回应 先处理学生的心情，才能有效处理背后的事情。神奇的是，当心情处理好了，事情也跟着解决了。如果老师不在乎学生的感受，那学生也就学到不在乎老师的感受。 语言技巧（镜子式倾听）：说出学生值得肯定的行为；说出学生的感受；回应自己的感受；征求学生自己的意见；借用书面语言技巧 4、感激性和建设性地赞赏学生 赞美不恰当会起反作用。赞美不能抽象和针对所有学生。 语言技巧： 说出具体的行为； 表达自己的感受； 把行为导向一种品质。 5、有效解决学生之间的纷争 小孩子之间天生就会起争端，又很容易雨过天晴。每次争端其实都是一次教育机会，传授冲突解决之道和和谐相处之道。