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XX支行运营管理部2012年上半年工作总结及下半年工作计划 (4000字) **支行运营管理部 20112年上半年工作总结及下半年工作计划 2012年上半年, **支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结 合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。 第一部分 上半年工作总结 一、上半年度各项工作数据 截止2012年6月30日,**支行运营条线人员总数为112人,其中柜面 人员75人,后台人员29人,科室人员 8人,员工持证上岗率为95.5%,截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。1-6月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额9.66亿元，其中包括ATM机共整点7700捆,金额7.7亿元。 截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户 ，其中基本 账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。外币账户数量 828户,其中包括外汇结算账户716，资本金账户 59 户,贷款专户36 户,外债专户 17 户。 二、运营专项工作 完成新一代网点平台上线工作 在总分行领导的关心、支持下，**支行辖内7家网点陆续完成新平台 的一期及二期上线工作。 大力推进网点转型工作 2012年上半年，**路、**路、**路支行三个网点顺利完成网点转型工 作，在大堂位臵设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配臵，加强坐销力度。 人行现金管理专项工作 1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。2012年上半年，我行 全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。 2、全行动员，开展小面额残损人民币兑换 会计部根据人行计划表制订了《2012年残损券回笼任务分解表》，持 续开展小面额残损人民币兑换活动。运营员工广泛发动亲戚、朋友和父母，并利用午休和节假日休息的时间到小商品市场、菜场 、食品城等残破币相对集中的地方上门兑换，二季度共计完成280余万，较好地完成了任务。 3、积极收缴反宣币及假币 上半年，共收缴了假币5325元；收兑标有反动宣传字样的人民币元62张共计146元。 4、开展“反假货币宣传月“活动 今年6月份，在我行七个网点和**镇开展了 “反假货币宣传月”活 动，让爱护人民币、抵制假币使用传播成为每一位公民的自觉意识，活动取得了较好的社会反响。 5、 “3.15金融消费维权”主题宣传教育活动 根据《关于开展“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动的通知》要求，于2012年3月组织开展了“3.15金融消费维权”主题宣传教育活动。我支行设立宣传展台七张，讲解员近二十名，散发宣传资料300余份，接待咨询客户达到500余人次。该活动获得了公众的一致好评。 组织开个人身份证存量核查工作。 为维护国家正常的经济金融秩序，更好的履行金融机构反洗钱法定义 务，落实账户实名制，根据上级人行及总分行安排，我行全面启动了存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作，**支行此次核实数据共计约40000条，占**分行总数的40%，目前已完成核查量近30%，预计在 2012年11月30日前完成核实工作。 开展机构信用代码证发放工作。 从2012年6月1日起，支行按照当地人行和总分行要求，机构信用 代码证正式对客户发放；截止目前，已经为存量基本账户配发信用代码证 308户，为新增客户配发代码证23户，机构信用代码证的发放工作开局良好。目前，机构信用代码证的发放为现阶段运营工作的重点，会计部在有效推进发放工作的同时，不忘风险防范，及时跟进发放的规范工作，保证发放工作的平稳推进。 进行年度银企对账工作 截止6月30日，**支行2011