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员工的激励与培育教程 激励机制为企业管理难题之首 是深化企业生命力的根本保障 前言 优秀的管理者总能深刻洞察到员工之间不同的需求、不同的目标，并从表象挖掘出实质，采取针对性强，行之有效的激励方式，使员工长久保持最佳的工作状态。 培训纲要 第一讲：管理者的职能定位 第二讲：员工的激励与技巧 第三讲：员工的培育配置理论 第一讲：管理的职能定位 管理概论： 1、什么叫管理？现代的企业都在追求一流的设备，一流的技术，一流的质量和一流的人才与服务，而所有的这些目标都是通过不同的人创造出来的，那么管理就是整合这些资源（潜在的资源）通过计划、组织、协调、指导和监督与控制手段来实现这些企业目标。 管理职能定位之一 ?2、管理合力论： 管理的结果是实现组织的目标，就需要管理者与部属同心协力，作为管理者就必须要正确地下达指定，得到员工的认同与支持，形成合力和执行力。 3、管理的职能定位：?? A、劳心者而非劳力者?：所谓劳心者就是运用智慧去发现问题，并且能深入分析，提出解决问题的方案，劳力者，就是凭借个人的体力进行工作，较少用大脑思考。 ??? 管理职能定位之二 B、人才而非人手： 企业的强弱要看各类人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手。 C、管理不是做官： 管理者是引导部属把事情做好，管理既要管理事，又要管人，做主管不是做官，头衔高并非一定实力强。 管理职能定位之三 D、既要“管”又要“理”: 现在是技术、资金和人才密集型时代，管理者的角色不再是过去那种高高在上的管教者，而是带有情感化的人性管理者。 E、负责整个团队业绩成败的人： 部下素质低不是你的责任，但不能提高部下的素质却是你的责任。 管理角色 总经理不要做部门经理的事 部门经理不要做主管的事 主管不要做职员的事 秘书不要做董事长的事 那么:我们在工作中扮演了什么样的角色? 第二讲 员工的激励 一、什么是激励？ 激励:是指通过一定的刺激，激发人的动机，创造满足员工各种需要的条件，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 人的行为来自于他的心理动机,而心理动机受到他需求欲望的驱使,因此针对不同的人的需求给予满足或控制,达到改变其行为的目的. 马期洛的五大需求定律: 激励发挥的作用:80%-90%,20%-30%  员工的激励之一 二、提问：员工不按要求做事的14个原因 1、不知道为什么这是他们应该做的 2、不知道怎样做 3、不明白让他们做什么 4、认为你的方法无效 5、认为他们的方法更好 6、认为其它的事更重要 7、认为做了没有正面结果 员工的激励之二 8、认为他们正在按指令做事 9、无功却受禄 10、按指令做事担心给自已带来负面结果 11、超出他们的控制范围的障碍 12、个人限制阻碍正常工作 13、私人问题 14、指令没人能实现 员工的激励之三 针对14个原因进行分析总结： 1、每个岗位人员必须明确自已的职责范围 2、及时的指导和支持，并帮助协调 3、主管要善于分配工作 4、交待任务之前，听从下属的意见并评论 5、对下属的工作结果善于承担责任 6、工作任务分配不能超过他的能力范围 员工的激励原则之一 一、激励要因人而异： 由于不同的员工需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同，激励主要取决于内因，是员工的主观感受，所以激励必须因人而异。 “钓鱼者，必须知道鱼喜欢吃什么”事例 员工的激励原则之二 二、激励要注意公平性： 公平性是管理者的一个重要原则，任何不公平的对待，都会对员工的工作情绪与业绩带来决定性的影响，取得同等层次成绩的员工必要给予相应的激励肯定，不应有任何偏见和喜好，或者吝惜表扬、鼓励。 员工的激励原则之三 三、奖励正确的事情： 管理学家调查发现，一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。现归结应奖励的十个方面的行为： 1、奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动； 2、奖励承担风险而不是回避风险的行为； 员工的激励技巧之四 3、奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为； 4、奖励果断的行动而不是光说不练的行为； 5、奖励多动脑筋而不是一味苦干； 6、奖励使事情简单化而不是不必要的复杂； 7、奖励沉默有效的人，而不是喋喋不休者； 8、奖励有质量的工作，而不是匆忙草率者； 9、奖励忠诚者，而不是跳槽者； 10、奖励团结合作而不是互相对抗。 员工的激励原则之五 四、奖惩要适度：