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 教练指导与激励 欢迎您的到来！ 课堂公约 准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人 维护室内空气清新，不在室内吸烟 开放心灵，全心投入 积极发表意见，欢迎不同观点交流 内容提要 一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历 内容提要 一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 1.什么是潜能 2.动力是内在的 3.我是一切的根源 约.哈里之窗 阻碍潜能发挥的主要因素 经验 恐惧 信念 成长环境 内在动力 内容提要 一单元：激励种种 二、激励即绩效 1.每个人为自己的动机负责 2.建立业绩期望 3.帮助员工达到工作标准 4.给予赏识 激励行为的四个挑战 激励A的方法不一定能激励B 同样的激励方法在对同一个人会失效（敏感递减） 资源永远有限 有人感到不平，会抵消激励的作用 激励策略 适时满足不同的需要 奖励组织赞同的行为 鼓励参与，尽量授权 公布奖励措施 唤起需求 每个人都是合伙人 培养组织成员主人意识： 1、解释组织情况 2、说明组织如何产生收益 3、共同了解竞争 4、鼓励理智的冒险 5、鼓励创新，容错 协助达到工作标准 建立业绩期望 建立明确标准和评价尺度 确定责任范围 行动方案 要跟踪绩效表现 奖励透明 给予赏识 执行中的认可与赞美 关键行动： 1、用支持的语言 2、明确描述你赞赏的行为 3、说明这个行为会带来的利益 4、适时的鼓励 (激励活动) 内容提要 一单元：激励种种 三、解决消极因素 1.战胜消极因素 2.励志于娱乐中 3.团体动能 4.批评的原意 战胜消极因素 开始就要好的，绝不降低招聘标准 留下最好的 给员工诚实的反馈表扬和鼓励 协助员工建立自信 经理的表现 鼓励员工努力工作 让员工满意于工作 发现员工特长 主动询问他们喜欢做什么 鼓励团队工作 激励他们做从未尝试过的事情 倾听 在员工与管理层之间建立团队 励志与娱乐中 幽默，一种有效的组织策略 让工作变的有趣 树立娱乐榜样，展现工作乐趣 鼓励员工寻找工作中的乐趣 再努力一下，穿着泳装发表演讲，如何？ 内容提要 一单元：激励种种 四、与员工共同经历 1.为员工创造提升的机会 2.接受发展员工的挑战 3.学习教练指导方法 为员工创造发展的机会 员工发展的挑战 将培训集中在需要上 指导员工应对变化 内容提要 一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历 诊断 辅导者最喜欢的四个词 辅导者的倾听过程 提出相关的问题 指导 宣言 共同讨论 改进建议 执行 让员工承担责任 持续改进是一种核心能力 注意辅导技巧： 叫“停”的时机 象征性的礼物 更伟大的目标 几种工作中常用到的辅导方法 一.单独辅导 示范式辅导 观察式辅导 联合式辅导 二.咨询法 三.培训会议 检核—持续改进 持续改进　 培养的原则 责任原则：拥有“将其培养成才”的责任意识 个性化