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管理思想史复习重点 管理耗散论的创立者比利时物理学家普利高津。（P.120） 决策理论学派强调，管理就是决策。（P.128） 现代管理学之父是彼得．德鲁克。被成为“大师中的大师”（P135） 早期战略规划思想的核心：（1）战略基点；（2）战略目标；（3）战略手段；（4）战略保证；P202 托马斯．彼得斯管理思想：（1）“永久性革命”的理论；（2）追求卓越及八条基本原理：1、崇尚行动：贵在行动，而不是沉思；2、贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需要；3、自我控制：鼓励自治和放松，而不是紧密监督；4、人本管理：对雇员的态度是鼓励其生产力，避免对立情绪，以人促产；5、不离本行：专注自身，保持优势，避免风险；6、现场管理：以“走动式管理”的方式，保持与大家的紧密接触；7、精兵简政：建立简洁的组织机构，人员要保持精干；8、张弛有道：对组织目标保持松紧有度，不窒息创新的控制系统；（3）追求卓越的激情；在1985年写下了《追求卓越的激情》，修正原有的激进观点，补充追求卓越管理的一般模式；（4）解放管理与建立“讨厌鬼营地”；著有《追求卓越的激情》。P249 约翰．科特认为领导应该更多关注： 1 领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革；（2）领导重在激励，而管理重在约束（3）领导是面向未来的（4）领导时率领人们并引导他们朝一定方向前进（5）领导是管大的方面，管方向，管政策（6）变革应由领导的心态来执行P265 企业再造理论就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。被称为“毛毛虫变蝴蝶”的革命。企业再造的基本观点：（1）基本问题的重新思考（2）彻底的变革（3）显著的进展（4）重新设计企业的业务流程。P286 虚拟组织的特征：（1）虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有敏捷性。 2 虚拟组织共享各成员的核心能力。（3）虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。虚拟组织以一个重要的概念为前提，那就是“企业核心竞争力”。P291 信息论的创立者是申农。P111 德鲁克代表作《公司概念》、《管理实践》《卓有成效的管理者》、《管理：任务，责任，实践》《巨变时代的管理》、《创新与企业家精神》、《21世纪的管理挑战》P137 戴明提出的“PDCA”循环；P是计划，指规划以改善为目标的变革或者实验。D是执行，指执行计划里面的变革或者实验。C是检测，检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差。A是行动，采取变革、放弃或者是新一轮的循环。戴明同时提出了全面质量管理。戴明最成功的著作是《转危为安》。被称为“质量管理之父”P164 战略学派中有个认识学派，与企业家学派具有较大的理论关联性。P184 彼得．圣吉的学习型组织的五项修炼：（1）自我超越；1、建立个人愿景；2、保持创 造性张力3、看清结构性冲突4、诚实地面对真相5、运用潜意识。（2）改善心智模式（3） 建立共同愿景；1、鼓励个人愿景2、创造共同愿景3、愿景不愿于高层（4）团体学习 （5）系统思考，系统思考有两个关键点，一是系统的观点，二是动态的观点。我们应该重视系统中各个局部的相互作用，它们都不是孤立存在的，而是相互联系的。P277 14、彼得．圣吉获得系统动力学博士，航空及太空工程学学士学位，1990年出版《第五项修炼 15、程序化决策是结构良好的决策，比如，企业中的订货、材料的出入、产品的生产等，属于程序化决策；非程序化决策即结构不良的决策，那些对不经常出现的、非常规的事情作出的决策一般都是非程序化决策，例如，制定一个心的战略，对竞争对手的举动作出反应等，这些没有一定章法可循，因此也就没办法程序化。P133 16、六西格玛即意为“6倍标准偏差”。在质量上，6西格玛表示每百万个产品的不良品率（PPM）不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%。 17、迪尔和肯尼迪认为企业文化的构成要素有五类：（1）企业环境；（2）英雄人物； 3 礼节和仪式；（5）文化网络。同时还将企业文化划分为四种类型，包括：硬汉型企业文化、赌博型企业文化、工作娱乐型企业文化和按部就班型企业文化。P226 18、明兹伯格提出经理所承担的角色十种经理角色：1、作为挂名首脑的经理2、作为领导者的经理3、作为联络者的经理4、作为监听者的经理5、作为传播者的经理6、作为发言人的经理7、作为企业家的经理8、作为故障排除者的经理9、作为资源分配者的经理10、作为谈判者的经理。P151 19、日本企业管理模型成为J型组织管理模式。P224 20、管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的是西蒙，其代表作《管理行为》《公共管理》《组织理论的比较》《理性抉择的行为模型》《理性抉择与环境结构》《管理决策新科学》等。P128 21、战略是在企业环境中找到一个