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大学生诉求表达的现状及机制研究 ——以云南师范大学为例 2011级应用心理学A班 胡皓月 104080361 第一章、大学生诉求表达的现状研究 一、大学生诉求表达的现状研究 1.大学生诉求表达的内涵 “诉求”一词，现代汉语词典给出两个义项：一是指诉说理由并请求，二是指追求、要求。 大学生诉求是指高校建立一种机制，通过这个机制，大学生可以表达自身愿望和要求。这些愿望和要求无非涉及的都是大学生的在校利益。在社会生活中，一个人享有什么样的权利是由其社会身份决定的。谈到大学生权利，其双重身份决定了其权利的特殊性。作为成年公民，大学生享有宪法和其他法律所赋予的一切权利，不管大学生选不选择这些权利。同时，作为高等院校的学生，他们还享有受教育者独有的权利，这些权利都是客观存在的法定权利。高等院校不能以各种借口对这些权利进行限制，甚至否认。所以，大学生在享有一般公民享有的权利的同时还享有受教育者的权利。因此，大学生对涉及此方面的诉求，高校不应以任何借口不予理会，而应建立多元化的渠道实现大学生表达自身利益的诉求。 利益诉求是主体为维护实现自身的利益而进行的愿望和要求的表达。高校学生利益诉求表达机制是指高校加强与学生交流、沟通，依法、及时、合理地解决或反馈学生所反映问题的机制，也是高校学生通过合法正当的途径和方式表达自身需求和意见以实现和维护自身利益的机制。 2.大学生诉求表达的现状 经济和社会的飞速发展，新的阶层的出现，使得人们的利益诉求表达意识日益觉醒，开始用各种方式反映自己的意见建议，表达自己的利益诉求，陈述自己的种种不满和不公正待遇，表现出了很强的参与意识。作为一个社会先进力量代表的大学生更不例外，他们热情，活泼，敏感，密切的关注着周围的变化，尤其是民主意识和权利意识的觉醒，他们内心的想法很多，急需通过多种方式表达出来，诉求愿望非常强烈。通过调查分析，我们发现当前大学生诉求表达呈现如下特点： 学生利益诉求的即时性与学校反馈机制的滞后性。学生表达利益诉求往往是针对长期以来学校忽视或没有解决好的问题，或是直接关系到学生日常学习和生活的诉求，或是因突发事件引起的事项。这些问题和事项往往具有即时性，需要学校在第一时间作出决定予以反馈。但由于有些高校对这项工作认识不到位，机构设置和人员配备有所欠缺，甚至部分教师和管理人员还存在畏难情绪，遇到矛盾和困难绕着走，对学生表达的诉求拖着办，长时间不予反馈、回应，也不向学校领导报告、解决。这样做一方面挫伤了学生进行利益诉求表达的积极性，另一方面使得有些诉求错过了解决的最佳时机，导致问题朝更复杂的方向发展。如此下去，由于学生的合理诉求长时间得不到及时、有效的解决，就可能造成学生采用非理性的表达方式来向学校反映某些问题。 学生利益诉求的发展性与高校管理方法的陈旧性。近年来，高校坚持以学生为本、尊重学生主体性的理念不断深化，学生不断重视自身利益的维护，对校园管理的参与和各项教学、服务、设施等的期望不断提升，表现出前所未有的积极性和发展性。但有些高校的教师和管理人员仍坚持传统、固有、陈旧的管理方法和模式，对学生的利益诉求不是那么在意，往往以“学生必须执行学校规定”、“老师主观为了学生好”等各种理由，有意无意地不尊重学生及其诉求，甚至侵犯了学生的相关合法利益。这种陈旧的管理思维和管理方法无疑严重制　约和遏制了学生利益诉求的表达。如此一来，学生的利益诉求在不断地发展，而高校又没有实现从管理学生到服务学生，再到发展学生的理念转变，仍然采取传统的方法教育、管理学生，这必然会造成理念上的碰撞、行为上的冲突。　 学生利益诉求的多样性与诉求表达渠道的狭窄性。当前大学生利益诉求的内容呈现出多样性、交叉性的特点，既涉及到其在接受教育过程中的各种问题，又关系到其人身权利、财产权利和其他民主权利的维护。而现有高校学生利益诉求表达的渠道比较单一和传统，有限的学校组织难以应对大量的利益诉求。如有的学校只设置所谓的部门信箱、校长信箱或者集中在学生代表大会召开之时集中予以接待、解答学生提出的相关诉求，既没有建立常态下保证学生利益诉求表达的长效机制，又没有切实从学生的角度出发考虑到他们在利益表达时的顾虑，或对学校教师因自己反映相关诉求可能带来的负面效应的担忧。这种渠道的狭窄性直接导致学生利益诉求表达的不畅通，影响了利益诉求表达的效果。日积月累，小问题演变成大矛盾，甚至导致群体性事件的发生。　 学生表达利益诉求的积极性与表达方式的偏差性。近年来随着国家法制的发展，社会对权利意识的关注，高校学生的权利意识显著提高，表达诉求的方式和活动日益频繁。但这种诉求表达之声的强烈往往使得学生的义务意识、责任意识淡化，而高校又没有建立相应的机制加以正确的引导和规范，使得学生在表达利益诉求过程中存在偏差。有的