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调查报告提纲 篇一：社会调查报告提纲 关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告 调查目的： 了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状，包 括前台礼仪、业务操作、金融专业知识、培训形式的 多样性等。 调查意义： 理解和认识邮政储蓄服务的内涵，强化和提高服 务意识。在对邮政储蓄培训体系认识的同时，加强自 身的培训教育，提高业务技能。 调查对象全称：上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所 调查对象地址：上海市龙镇路25弄6号 调查证明人： 张祥福 调查时间： 2010年9月25日—2010年10月25日 调查方式： 访谈方式 调查人员： 顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。 调查对象（邮政储蓄银行员工培训）现状分析： （提纲） 当前，为适应商业银行运作的新形势，邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设，全面实施 “员工素质提升工程”，强化商业银行运作的新理念，加紧做好现有储蓄专业人才的培训工作，继续深入 “创学习型企业，争当学习型员工”精神，进一步加大对员工的教育培训力度，尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。 1．邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训 2．邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高，无金融专业 知识，实际工作经验不足，人员素质难以适应银行业务发展需要，尤其是缺乏信贷、理财、服务、营销等经验；二是缺乏高素质专业人才，尤