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建立高效能的劳动力队伍白皮书 出色的衡量架构是每个制造商都渴望拥有的，但是，如今大多数衡量系统所注重的都是设备效能或产出。制造商会认真衡量时间和出勤，但除此以外，很少有人拥有了解如何有效利用劳动力的解决方案。本白皮书介绍了整体劳动力效能（OLE），并对如何将其作为提高劳动力整体效能的工具进行了探讨。 为什么劳动力是整体生产绩效的下一个前沿领域 制造商对这个问题再清楚不过了。当管理团队持有数目可观的订单步入一个生产季度时，他们对获得稳定的收入和高额利润充满了信心。但当结果出来时，预期的利润并未能实现。事后调查并未发现重要的设备故障，也没有出现影响生产率的劳动力问题，但利润却与人们预期的水平相距甚远。 那么原因何在呢？除了运营问题外，由于工厂一直以较低的效能运营，因此真正的原因很可能会追溯到一系列与劳动力有关的问题上，可能的原因包括：由于难以根据特定技能所需的时间和地点来调度正确的资源，工厂的硬件固定资产未能得以有效利用等；重要岗位员工缺勤也是问题之一；未提供员工培训或培训成效不大影响了产品质量，延缓了产品大批量生产，也同样影响到转产和新产品启动。 这类因素归纳起来就是劳动力问题，即在当今需求推动的社会中，需要优化的下一个生产要素。在过去的十年中，为了提高竞争力和利润，制造商将精力和资源都倾注到了供应链的改进中。这无疑是一项成功的战略，但是现在却没有逃脱报酬递减这一规律。精明的经理已经意识到，劳动力才是推动供应链和生产进入下一高绩效水平的引擎。 当前，企业所面临的压力越来越大。就许多工厂的执行官员而言，应对不断变化的劳动力、与境外制造商竞争以及保持利润率是公司生存的关键要素，而要实现这些目标，就必须优化劳动力绩效。 定义整体劳动力效能（OLE） 优化劳动力绩效需要全新的洞察力。要获得这种洞察力， 公司需要建立多种方法以便量化、诊断并最终预测劳动力绩效，这是生产中最重要、也是高度变化的因素之一。整体劳动力效能（OLE）便提供了这种洞察力。 简而言之，OLE就三个劳动力因素对产量的累积效应进行了分析： ■ 可用性：劳动力做出有效贡献所花费的时间百分比 ■ 绩效：提供的产量 ■ 质量：生产的出色产品或可销售产品所占的百分比 OLE是了解劳动力对生产绩效贡献情况的一把钥匙，最重要的是，它提供了一个诊断和预测绩效的平台。 OLE：OEE的伙伴 在效能衡量方面，OLE有一个先驱产品，即整体设备效能（OEE）。OEE是为确保设备的最高产量而设计的，一直是化工和炼油等资产密集型行业的生产经理衡量绩效的一个首选工具。为了全面了解OLE，必须了解OEE、两者间的关系以及两者是如何结合以提高整体制造生产率和绩效的。 OEE是一个可显示单个设备、甚至整个工厂的整体绩效的公式，受下列三个因素累积效应的影响：设备的可用性（调度的可用生产时间百分比）、绩效比（产出部件占标准的百分比）和质量（生产的可销售产品占原始产品的百分比）。 OEE提供一个整体视图，许多经理都将其视为管理注重成本和效率的生产环境运营的最佳工具。尽管OEE是一种有效的衡量方法，但它并不全面。在当今需求驱动型运营中，许多生产环境不再注重最高产量。较短的周期和更频繁的转产虽然会降低OEE数值，但却更为重要，它能减弱OEE作为工厂生产率指标的价值。 作为一个独立的衡量方法，OEE的缺点在于劳动力与设备的互动：■ 在炼油等资产密集型行业中，员工和资产的比例极低。如果一个获得认证的操作员无法启动一台设备，则OEE看来是负面的，但实际削减的产量并不是由设备的潜能造成的。 ■ OEE无法获取直接和间接劳动力间的相互关系。例如，设备可用性高能推动OEE的增长。 但经过深入的调查，您可能会发现维护人员为确保该设备的正常运转花费了很多时间。其结果是，其他地方会由于无法获得维护资源而间接受到影响，而造成整体劳动力生产率降低。同样，您也无法直接了解缺勤、调度、休息和其他劳动力问题。 ■ 当没有设备需要衡量时，OEE无法运作。但是，许多关键的生产流程并没有能够进行衡量的设备。例如，焊接工位就依赖具有高度技能的员工（招聘很困难）执行人工流程。 ■ OEE没有可比较的成本参数。 这是因为设备通常具有可预测的成本，如折旧和定期维护，而向运营中添加劳动力因素会带来三方面的可变成本。首先，操作员有不同的工资率。其次，在生产过程中，操作员可能会获得奖励工资，如加班费。最后，依照某个标准，由绩效所造成的成本差异，实际上可能是由劳动力造成的。 为实际了解运营绩效的真实情况，我们还需要查看OLE，从而了解劳动力预备和执行的关键因素。它能帮助经理检查劳动力对生产利润的影响，找出