大学生消费维权案例 2.docVIP

浙大学子诉惠普笔记本案2009年8月30日，浙江大学光华法学院研究生阮啸发现2008年初买的惠普笔记本电脑出现“黑屏”、“显卡过热”等问题，要求惠普方面进行解决。令他意想不到的是，第一次送修到2010年1月12日最后一次送修，长达半年时间三次进入号称“金牌”售后的维修部都未解决问题，甚至在第三次送修的时候，阮啸发现电脑竟然是旧主板。他先后致电惠普中国总部投诉，要求退机或换机，但是遭到惠普有关方面拒绝。无奈之下，阮啸于2010年1月29日一纸诉状将中国惠普有限公司告上了杭州市西湖区法院。2月6日，惠普公司愿意与他和解。2月11日，惠普同意全额退款。 兼职中介服务的陷阱与维权2012年7月初，武昌理工学院的余辉（化名）和3名室友从网上看到招聘兼职的信息，次日，他们来到武汉市一家人力资源公司，接待员向他们承诺在学校附近商场安排促销工作，每天50元至60元，还有销售提成。接着，接待员给他们看了一份简单的协议，说必须成为公司会员才可以安排工作，每人收取“会员费”100元，保证在3个月服务期内找到满意的工作，4名学生便交了钱。之后，他们去公司安排的单位上班，发现往返路途遥远，一个星期只工作4天，工资也没有承诺得那么多，算上车费还得倒贴钱。他们便又找到公司要求重新安排工作，结果被拒绝。学生们想要回100元“会员费”，几经周折那家公司才给他们每人退了50元钱。后来，他们再去找兼职，几家中介公司一开口就要“会员费”或“服务费”，先交费再介绍工作，他们只好不干了。9月6日，湖北成立首个高校消费维权联盟，专门对付各种骗人的校园“忽悠式消费”。为此，武汉市工商部门联合湖北经济学院、华师传媒学院、湖北美院等19所高校建立联席会议制度，将通过建立维权网络等消费类学习交流平台，及时通报校园消费维权典型案例，帮助学生培养消费维权意识；各高校也将设立消费维权联络员，与辖区工商人员建立日常化联系，指导学生安全消费，帮助被侵权学生维权。另外，各高校将招募消费维权志愿者，在高校间开展消费维权警示和宣讲。她自带“鲁大师”，检出商家卖的是旧电脑　　2010年7月，南京医科大学的女学生王某在某专卖店购买了一台笔记本电脑，可店主未让她当面检验便开封。王某随后发现机体掉漆、有斑痕，不像新机。次日，王某来到该店，要求换机。店主推说店内没货，并写下承诺书，于8月7日为消费者提供一台同型号的新机。　　8月7日，王小姐再次来到店中，要求店主为她提供新机。在验机过程中，王小姐发现包装箱条形码已被划坏。于是，王小姐拿出“鲁大师”等硬盘检测软件，当场对机器进行检测。结果显示：硬盘已使用326小时。面对此结果，店主仍然拒不承认。　　王小姐只得向南京市消费者协会求助。受理投诉后，工作人员立即联系了该店主，并指出，王小姐依靠自备的软件进行验机，而且保留了店主的换机承诺书，维权证据相当充足。见王小姐有消协撑腰，店主当场向王小姐退还了4850元全款。　王小姐掌握了先进的检测手段，并保留了换机承诺书等重要证据，为自己的成功维权做了充分准备。广大消费者在投诉过程中，必须要学会保留和掌握证据，包括发票、收据、产品交易、维修的视频、录音、照片等，这些小小的证据，在关键时刻也许会发挥意想不到的重要作用。游乐场无警示导致游客意外受伤　　4月19日，大学生董某等人到包头某游乐场游玩，在乘坐高空揽月车时不慎将脚伸出车外，造成其左脚第五骶椎及外踝骨骨折，游乐场工作人员将董某送至医院医治。后双方就治疗和赔偿费发生纠纷，虽经多次协商，但是双方均未能达成一致，董某父母将此事诉至包头市昆区消费者协会。　　包头市昆区消费者协会接到投诉后，依据相关规定，鉴于游乐园提供的服务有瑕疵，故应当承担赔偿责任。5月15日，在昆区消费者协会耐心细致地调解下，消费者董某一次性获得伤害治疗费及赔偿费1.11万元。三名在校大学生一审告赢淘票网中国政法大学的大一学生小杨从淘票网上付款订了机票，最后却被“放鸽子”。他的师哥施学渊和师姐蒋菁作为公民代理，帮助师妹打赢了这场维权官司。8月8日记者获悉，这三个学法律的20岁的大学生目前正在准备二审应诉。 ????2009年4月21日7点左右，小杨在淘票网上以非会员身份从北京天益游航空服务有限公司(以下简称“天益游”)名下的淘票网给家人订购了3张从成都飞往北京的南航6折机票，每张单价855元。上午8点，小杨通过中国农业银行网上银行支付了票款。 ????付款后，淘票网给小杨发来短信，“您的票款已支付，2小时左右把票号发到您的手机上”。但是到12点多，小杨却收到淘票网短信称：出票不成功。 ????小杨以为航班取消，便打电话到南航确定航班，却被告知航班并未取消。第二天下午，小杨接到淘票网电话，称南航取消了座位所以无法出票，要求小杨要么补足差价重订别的价位的机票，要么接受全额