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第一节 QC小组的概念 一、QC小组的定义 质量管理小组（又称QC小组）是全员参与全面质量管理特别是质量改进的有效形式。是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经营效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 二、QC小组的性质和特点 QC小组是企业群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 QC小组与行政班组的主要不同：一是组织原则不同。QC小组根据活动课题涉及的范围，按照自愿的原则，自上而下或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性；二是活动的目的不同。QC小组是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来的小组；三是活动的方式不同。QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组，甚至跨部门、跨车间组织起来的多种形式。 QC小组与传统的技术革新小组的不同：虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，既有技术问题，又有管理问题，而且在活动中强调运用质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学性。 主要特点： 1、自主性。即自愿参加、自主管理； 2、