《公关心理学》第一章第二章公众的心理特征导论.ppt

公关心理学 作为一门课程：公关心理学，全称为公共关系心理学，是面向文秘专业2012级学生开设的一门专业课。 作为一个学科：公关心理学是一个非常年轻的学科。1992，张云，这门学科的开山之作。 。 ☆公共关系：人与人之间的一种特定的关系。 ☆心理学：一门研究人的心理现象和心理规律的学问。 ☆公共关系心理学：一门研究公共关系领域的心理现象和心理规律的学科。它的研究对象，就是“公共关系心理”。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 教学设想1.重应用，轻理论。2.重实践，多案例。3.重实际，少虚无。 第二章 公众的心理特征 公共关系在一定程度上来讲，其实就是“公众关系。” 公共关系心理学也就是公众关系心理学。 第一节 公众心理特征概述 一、什么是公众心理 心理特征：指的是人心理特点的表征，通过人的外部行为来表现。 公众的心理特征，是公众心理特点的表征。  公众既是一个特定的对象，又不是一个特定的对象。它是一个模糊性的概念。第一，取决于现实中公共关系活动中的主客体关系，第二取决于公共关系主体的认识。即，它是不是你的研究对象？ 二、公众心理特征的结构1、公众的个性心理特征——基础，稳定性和独立性2、公众的角色心理特征——抽象，变换性和伸缩性3、公众的群体心理特征——显示人的社会性