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美发产品销售技巧 872144143 何为销售？ 销售你所认同的一切。销售就是影响力,只有销售做得好的人才是这个世界最成功的人,销售就是让别人喜欢你. 销售方法---了解需求---满足需求----克服反对意见 销售什么？----销售公司-----销售品牌----销售领导人---销售你自己----销售技术和服务 如何了解需求？----观察法----询问法 会问的人是赢家。 改变顾客的态度，这是推销的中心目标 良好沟通提高营销效率 沟通的作用： 英国作家肖伯纳说过， 假如你有一种思想，我有一种思想，彼此交换后，每人至少会拥有两种思想。 ? 第一节顾客——美发事业的基础 一、顾客是什么？ ——顾客是给我们送钱的人。 美发沙龙是为顾客而办的，不是为老板和员工自己办的。顾客来时都带着“钱”来，走的时候把钱留在我们的美发沙龙中，顾客是美发沙龙生存的基础和关键。 二、成功销售的十条准则： 顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人； 顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客； 顾客的利益不可侵犯； 顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求； 顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象； 顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠； 顾客不是我们企业的“外人”； 顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇； 顾客使全体员工得以拿到工资； 顾客是销售工作的生命