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12315短信平台方案介绍 项目背景 新京报2009年3月15日 记者廖爱玲 今后，消费者遇到纠纷有望通过发短信投诉。昨日，国家工商总局表示，“12315”将开建短信平台，接受消费者投诉，并通过短信向消费者发布最新消费警示。据介绍，《全国12315短消息平台技术方案》已经制定，工商总局要求，全国各地工商协商当地电信管理部门建立12315短信平台。目前已建立短信平台的城市，须将原有短信号码统一调整为“12315”。　“应该让‘12315’更好服务于社会公众，实现工商与消费者的信息互动”，工商总局副局长王东峰表示，各地应按实际需要，尽快增加12315短信发布功能，让消费维权由事后受理和调解处理，转为事前调控和防范为主。系统收到投诉后会回复信息告知消费者。 建设要求 软件：需要建设12315短信平台，消费者投诉信息可以上行到系统12315短信平台，短信平台也可以下发信息给消费者，告知处理情况以及相关警示信息。 硬件：需要服务器一台 短信通道：由于是针对广大消费者，所以需要向移动、电信、联通三家电信运营商申请短信通道。 合作模式 紧密型：湖北工商局独家授权我公司为短信合作单位，我公司代表工商向电信运行商申请短信通道，并提供短信服务。我公司免费提供12315短信平台。我公司与工商共同确定短信上行资费，我公司参与短信流量分成。 普通型：我公司建设12315短信平台收取开发费和维护费，省工商向3家电信运营商申请短信通道，短信资费由工商跟3家运营商确定。 工商局 数据库 SMS 12315短信平台 移动运营商通信网络 网关 消费者 12315 业务 系统平台