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管理学——作为一个领导者或管理者应具备怎样的性格特征和情商 作为一个领导者或管理者应具备怎样的性格特征和情商: 　　首先是人格，人格的社会差异主要体现在性格上；其次是性格，性格是一种与社会最密切相关人格特征。情商相对性格的特征拥有三点综合类型： 一、实际与社会型。这在人身上的特点，与情商相连系后表现了一个人讲实际效应，注重实践成果，行为举止自然大方，待人随和有佳，并且坚定了节约的品行。拥有这类情商的人们的缺点是：工作缺乏洞察力，不仔细，不爱参与运动，与社会中的人们交往的很少。 二、调查与艺术型，它在人身上的表现，指出了这类情商的人们的心理特征是：喜爱分析评语，喜好收集各类信息，好奇心旺盛，有一定的独立生活与工作的能力，确切聪明的解决一件事情，他的缺点因此截然而生，便是他由于不认真而缺乏领导才能。 三、企业与传统型，情商在这类人们的对外表达中，起到了喜欢支配一定地位，为了协作一件事情，从而适宜的表达出了友好。他们随和认真，坚定不移，自我约束力极强，是看重事业与经济成就的一群人。 情商对管理者的作用表现在七个方面： 1.宽泛的亲和力。 2.较强的理解力。 3.娴熟的协调力。 4.稳定的心理平衡力。 5.强烈的进取心和责任感 6.宽阔的胸怀 7.过人的胆识 管理者应具备的能力 ： 　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中