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客房清洁质量标准 检查方法方法：顺时针开始，从上至下，先卫生间，后房间再阳台；领班休息，主管查房；领班查房，主管必须 抽查（10间、另外检查保养房与大清房，并做好记录。）；退房必查，住客房抽查；抽查住客房不要回避有客房。 项目-Item 标准-Standard 提示-Tips 1、布草 床单、床褥 被套、被芯 枕套、枕芯 睡袍 浴巾 面巾 垫巾 布草大小和数量符合标准。 床上布草干净平整；无污渍、无毛发、无破损、无毛边、无明显变色。 枕芯饱满。 睡袍干净、无破损 卫生间布草折迭规范、位置摆放正确、无破损毛边、陈旧，柔软度适中。 同一房间内布草不能有色差。 2、客用品易耗品 浴帽/牙刷/木梳 杯垫/茶叶 卷纸/擦鞋纸/拖鞋 便签纸/铅笔/垃圾袋 质量完好，位置摆放规范。 使用统一标识、数量正确、质量符合要求。 无破损、无皱褶、干燥、无灰尘、污渍。 3、卫生间 门/框/锁 灯/罩/顶/排风扇/墙面 镜面/框/抽屉/插座/墙上标识 面盆/溢水口/笼头/塞子/漱口杯/托盘/洗手液容器/花瓶/植物 浴缸/浴帘/玻璃/滑杆/五金件/溶液器具/防滑垫 毛巾架/水箱/恭桶/卷纸架/垃圾桶/地漏/地面 正常开启，无污迹，无灰尘。 干净、无水迹、运作良好。 干净无水迹，标识位置正确，粘贴牢固，无破损。 干净、卫生、干燥，金属器件玻璃光亮牢固、无灰尘、无污渍、无毛发。 干净、无灰尘、无污渍，卫生纸按标准折叠，金属器件、玻璃光亮牢固，设施运作正常。 4、门 总门/门框/门把手 房号牌/猫眼/逃生图 门锁/门锁孔 闭门器/门后磁吸 贴面完好无污迹。 完整清晰，明亮无污迹。 开启自如，紧固，无污迹。 吸合正常。 职位任务: 客房清洁质量标准 续 项目-Item 标准-Standard 提示-Tips 5、小走廊 开关/电源插口 走廊灯/顶/风口 穿衣镜/衣架/挂衣杆 衣柜/衣柜门 衣架数量正确、摆放整齐；挂衣杆牢固，无浮灰。 客房正常，无污迹。 6、电器 电视机/电脑/遥控器/插座/网线 台灯/吊灯/灯罩/灯泡/插头 电热水瓶/电线 空调/网罩 机麻 日光灯/顶灯 操作正常，放置正确。 无污迹，无积灰照度正确。 开关正常，并张贴保质期。 运作正常，无积灰。 灯罩内无小垃圾。 7、家具 壁柜/酒水柜/ 行李架/电视柜/电脑桌/椅子/茶几/沙发/机麻 衣架/烟缸/茶杯/电水壶 宣传页 垃圾桶 完好无损、清洁无尘。 贴面完好、无尘、开关自如。 清洁无污垢、无破损。 齐全、正确、整齐、美观。 内外清洁、垃圾袋完好。 8、窗、阳台 窗台/窗玻璃/窗框/阳台璃/护栏 窗帘/轨道/钩子/窗箱 椅子/沙发/茶几 干净无积灰、明亮无裂缝。 无污迹、无破损、无脱落。 不松动、无污迹、无水迹 9、床 画/画框 床头板/床架/床角 床头柜表面/侧面/抽屉/鞋蓝 电话机/便签夹子 无歪斜、无指印、无积灰、稳定牢固。 无污迹、无浮灰、无裂缝、稳定坚固、无损坏。 拨打正常、无噪音、无污渍、电话通话性能良好。 10、其它 卧室顶 墙纸/墙角/地脚线 室内空气 植物 无明显裂缝、无污迹、无水迹、无浮灰和霉点。 空气清新，无异味。 无枯枝