导游服务技能期末复习题答案.docVIP

《导游服务技能》期末复习答案（A） 一、填空题： 1、 区域导游 2、面的讲解、线的讲解、点的讲解、即兴讲解 3、正确、清楚、生动、灵活 4、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒 5、空间距离和角度、心理距离、观赏时机。 6、损失最小化原则、确保旅游日程原则、按规章办事原则 7、30分钟 二、单选题： 1、C 2、B 3、 A 4、A 5、B 6、C 7、A 8、C 9、C 10、B 三、多选题 1、ABCD 2、ABD 3、 ACD 4、BD 5、ABD 6、ACD 7、ABC 8、ABCD 9、C D 10、BC 四、综合题： 1 中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧，严重者会神志不清甚至昏迷。 老人中暑后，小王应采取以下措施： 置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带; 让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物; 缓解后让其静坐或静卧休息; 严重中暑者做必要治疗后立即送医院。 2 在盛夏旅游，导游员在带团时要注意劳逸结合，避免旅游者长时间地在骄阳下活动。 3 老人住院治疗期间，小王应该做以下几件事： 及时通知地接社与北京组团社联系，协商解决老人因病离团住院期间未享受的综合服务费，按旅游协议书规定退还老人。不时去医院探望，帮助老人办理出院及交通票