(word)物业管理企业的组织形式与机构设置.docVIP

物业管理企业的组织形式与机构设置 　　一、物业管理企业的组织形式 　　物业管理企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。 　　（一）直线制 　　直线制是最简单的企业管理组织形式，它的特点是：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构（如图1—1所示）。这种组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。 　　（1）主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。 　　（2）主要缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。 　　（二）直线职能制 　　直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式（如图1—2所示）。其特点是各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。 　　（1）主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。 　　（2）主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。 　　（三）事业部制 　　事业