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人力资源管理与开发 第一章 人力资源管理概述 1、知识工作者 知识工作者，就是“掌握与运用知识和概念，利用知识或信息工作的人”。（掌握） 特点： ⑴工作自主性程度高 原因：①知识员工工作本身的特点决定了很难对其进行严密的监控。 ②知识员工工作观念和自我观念上的特点，使得他们更希望有一个自主的工作环境，强调自我管理。 职业认同高于组织认同 （判断题） 2、知识社会中的管理问题 专业人员所拥有的某一方面的专业知识本身并不产生绩效，它必须和其它相关领域的专业知识结合在一起才能发挥作用。 对知识工作者的管理是知识社会的中心任务，其核心目标是在提高知识和知识工作者的生产率的基础上，提高组织资源的综合生产率。 要达到这一目标必须解决以下几个问题： （1）知识工作者的组织问题 难题：①双重标准 ②无人能够有效地领导他们 （2）知识型组织的管理问题 知识工作者往往没有下属感，管理者是对知识的应用和知识的绩效负责的人。 知识工作者在依靠知识的力量摆脱了外在监督和控制之后，个人必须负起自我发展和自我定位的责任。 （3）确定影响知识工作者生产率的因素 知识工作者的生产率取决于其更新知识尤其是有效运用知识的能力。 （4）知识工作者生产率的衡量 这是管理领域的一个新难题。 3、人力资源的含义