05年第四届中国政网站绩效评估.docVIP

中国软件评测中心 关于2007年省级政府网站绩效评估指标体系 征求意见的函 各有关单位： 受国务院信息化工作办公室、国务院办公厅委托，中国软件评测中心和中国信息化绩效评估中心（北京化工大学）正在开展2007年政府网站绩效评估的各项工作，评估采样时间定为2007年11月1日至11月30日。为了提高评估指标体系的科学性和合理性，经国务院信息化工作办公室和国务院办公厅同意，现将2007年省级政府网站绩效评估指标体系征求意见稿送给你们，请你们提出修改意见，反馈截止时间为2007年9月15日。《省级政府网站绩效评估指标体系（征求意见稿）》见附件，同时指标体系及设计说明还将在中国软件评测中心网站()、IT168（）、《中国计算机报》等媒体发布。 联系人：张璇、范俊、张少彤 联系电话：010010010传真） 电子邮件：zhangshaotong@126.com 地址邮编：北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦13层（100044） 中国软件评测中心 二〇〇七年七月二十七日附件一： 2007年省级政府网站绩效评估指标体系（征求意见稿） 一级指标 二级指标 三级指标 四级指标 说明 权重 网站内容（70） 信息公开（35） 规范性（10） 信息公开规定 信息公开制度制定情况 3 信息公开目录 信息公开目录梳理与编排情况，是否按照信息公开目录公开相应信息 4 依申请公开 网站是否可依申请公开政务信息；依申请公开的情况 3 接受社会监督的信息（11） 概况信息 领导信息；机构职能；地区情况介绍 1 计划规划 本级政府的工作计划、专项规划、区域规划及相关政策 1 法规公文 行政法规、规章、规范性文件及重要文件解读 1 工作动态 通知公告，政府会议，日常办公信息，新闻动态,重大建设项目的批准和实施情况 1.5 人事信息 本级政府人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训 1.5 资金信息 财政预算、决算报告,行政事业性收费的项目、依据、标准,政府集中采购项目的目录、标准及实施情况，专项工作的资金分配及工作进展，重点项目、招商引资情况 2 应急管理 突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况 1 专题专栏 围绕政务工作，选择贴近民生的热点、重点工作进行综合信息发布的情况 2 整合下属机构的信息（5） 概况信息 委办局及所辖地市的概况信息 0.5 计划总结 委办局及所辖地市政府的工作计划、发展规划 1 工作动态 委办局及所辖地市政府的日常工作的动态信息，业务工作的专题专栏 1.5 统计信息 国民经济、社会发展和政务工作的统计信息 1 法规公文 各委办局及所辖地市政府发文 1 面向社会服务的信息（9） 面向个人 婚育、户籍、教育、医疗、社会保障、就业、交通、公用事业、住房、出入境等面向个人的应用主题下办事指南信息 5 面向企业 企业设立、纳税、年检、质量检查、安全防护、商务活动、对外交流、资质认证等面向企业应用主题下办事指南信息 4 在线办事（20） 人性化程度（4） 针对用户对象提供服务 是否细分用户类型提供人性化服务 1.5 以用户使用场景进行导航 是否采用模拟应用场景的导航方式提供服务 1.5 围绕流程整合资源 是否围绕办事流程梳理和整合服务资源 1 服务框架（2） 应用主题设计 围绕用户对象生命周期应用主题的设计服务框架情况，是否按照服务深度整合服务资源 1 快速通道设计 快速访问通道的设计情况 1 服务丰富度（9） 表格下载 表格下载服务的数量，资料下载服务的数量；表格的有效性 3 在线咨询 考察用户办事过程中遇到问题能否通过网站进行咨询；答复比例，答复是否及时 1.5 在线查询 考察办理事项的过程状态、办理结果的查询功能 3 在线申报 能够实现在线申报的服务数量；是否可全程办理 1.5 社会宣传普及（5）注1 加强便民服务 “百项实事网上办”专题栏目的建设与应用情况 5 公众参与（15） 信箱类栏目（4） 渠道功能 渠道能够实现的功能，易用性，好用性 1 答复情况 处理信件的数量，答复的质量 3 访谈类栏目（4） 渠道功能 渠道能够实现的功能，易用性，好用性 1 访谈次数 2007年开展的在线访谈次数，预告工作的情况 1 内容质量 在线访谈的内容，交互的情况 2 调查类栏