第8章排队的基本概念.pptVIP

第8章 排队论 河南理工大学 熊德国 * * 运筹学 第8章 排队系统分析 （Queueing Systems Analysis） 第1节 排队的基本概念 第2节 到达与服务的规律 第3节 M/M/1排队模型 第4节 M/M/C排队模型 第5节 M/G/1排队模型 第6节 排队系统优化 第1节 排队的基本概念 1. 排队系统的组成 队列 服务机构 顾客源 到达 离去 现实世界中形形色色的排队系统 到达的顾客 要求服务的内容 服务机构 不能运转的机器 修理 修理技工 修理技工 领取修配零件 发放零件的管理员 电话呼唤 通话 交换台 1. 1 输入过程 （1）顾客源：分为 ? 无限 (如电话呼唤) ? 有限 m （如车间里待修理的机器） （2）到达规律：指到达间隔时间T 的分布 分为 ? 定长 D ? 负指数 M ? k阶爱尔朗 Ek 1.2 排队规则 （1）损失制 指顾客到达时若所有服务实施均被占用，则顾客自动离去。 （2）等待制 指顾客到达时若所有服务实施均被占用，则留下来等待，直至被服务完离去。 等待的服务规则又可分为 ? 先到先服务（FCFS） ? 后到先服务（LCFS） （3）混合制 分为 ? 系统容量有限制 ? 等待时间有限制 1.3 服务机构 （2）服务规律：指服务时间 v 的分布 分为 ? 定长 D ? 负指数 M ? k阶爱尔朗 Ek ? 一般分布 G （1）服务台个数 C (并列多台) 2. 排队模型的表示 用记号（X/Y/Z/A/B/C）表示，其中 X：顾客到达时间间隔的分布 Y：服务时间的分布 Z：服务台个数 A：系统容量 B：顾客源数量 C：服务规则 例1 （M / M / 1 / FCFS）表示： 到达间隔为负指数分布，服务时间也为负指数分布，1个服务台，顾客源无限，系统容量也无限，先到先服务。 若只讨论先到先服务的情况，可略去第6项。 3.排队问题的求解 主要是计算描述系统运行状态的指标： 1. 队长和排队长 队长：系统中的顾客数；其概率分布称状态概率，记为Pn，表示系统中有n个顾客的概率；队长的平均值记为Ls。 排队长：系统中正在排队等待的顾客数，记其均值为Lq。 2 . 逗留时间和等待时间 逗留时间：一个顾客在系统中的停留时间，记为W，其均值记为Ws。 等待时间：一个顾客在系统中排队等待的时间，记其均值为Wq 。 第2节 到达与服务的规律 1.到达的规律 描述顾客到达规律可从两方面 现实中有许多服务系统，其顾客的到达具有下述特征：（1）无后效性：任一时段的到达数不受前一时段的影响；（2）平稳性：顾客到达是均匀的；（3）稀有性：瞬时内只可能有1个顾客到达。 称具有上述特征的输入为泊松流，其在 t 时段内到达n个顾客的概率为 即参数为 的泊松分布。 由概率论知识可知，泊松分布的参数即其均值。因此， 的含义是单位时间到达系统的平均顾客数，即到达率。