信息管理企业信息管理课稿.pptVIP

6.1企业信息资源构成 6.1企业信息资源1 1.企业信息资源的构成 (1)企业内部信息资源 1)生产过程中产生的业务数据: a.生产流程数据：生产计划、生产工序、工艺流程等； b.库存数据：入库数据、出库数据、废品数据、库存量数据； c.在制品数据：类型、数量。 2）财务（资金）数据：资产、负债、收入、成本、利润等； 3）营销数据：客户数据、订单、销量、销价、装运、 6.1企业信息资源2 营销报告、收款欠款账单等。 4）产品技术信息：产品技术水平、技术费用、技术开发能力、技术管理水平等； 5）人才信息：人才结构、类型、分布、配置以及每个人才的工作经历、教育背景、技术专长等； （2）外部信息资源 1）外部环境信息：政经形势、政策法律、社会文化等； 2）科技发展信息：国内外与本企业产品相关的技术发展水平、趋势、方向等动态信息；新材料、新能源、新的管理模式；将淘汰技术的信息；节能技术等。 3）有关产品物资与能源信息：技持企业正常生产所需 6.1企业信息资源3 的设备、原料、材料、零部件、能源的等供应量、价格、分布及其变化等信息； 4）市场信息 a.需求信息:社会购买力,包括用户数量、类型、支付能力、分布；需求动机（购买原因、消费偏好等）；潜在需求信息（可能的购买趋势、偏好变化等）。 b.市场竞争信息：市场份额及其变化趋势、竞争对手情况、竞争手段及其后果、竞争形式（垄断、垄断竞争、完全竞争等）。 c.用户信息：本企业现实用户基本情况（用户分类、支付能力、信用；潜在用户分布、类型、偏好与变为现实用户的条件。 6.1企业信息资源4 （3）企业竞争情报（商业情报） 竞争情报是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。 1）竞争情报来源 a.公开的信息：报纸、杂志、公开的讲话、财务报告等 b.非公开信息:半公开的、内部信息、内部讲话、会议等。 c.非正式信息:聊天、传言、展览会、观察等； d.非合法信息：侦察、窃取、收买等。 6.1企业信息资源5 2)竞争情报处理 a.提炼、综合：去芜存真，去掉矛盾的信息；把零散的信息联系在一起，形成有用的信息集合。 b.情报分析、预测：如黑箱方法、逆向工程分解、联机分析处理、多维分析； c.知识模型提取：如DM方法，知识库分析等 3）竞争情报的作用：了解有关竞争对手的地位、绩效、能力和动机，提高制定战略决策的准确性和效率。 a.是企业的战略决策资源和参与市场竞争的核心资源; b.是企业的决策支持系统和预警系统；可以在产品 6.1企业信息资源6 开发、投资方向、竞争领域选择、关键技术研发等方面帮助正确决策；也可以采取监测商业环境、跟踪技术发展、跟踪市场需求变化、预期现有竞争对手的行动、发现新的或潜在竞争对手等手段，预见未知的风险、威胁，发现企业发展的机遇，可以预先采取措施获得竞争优势。 c.学习工具：可以从对手情况学习新观念、新的管理方法和择术；从正反两方面吸取经验教训等。 6.1企业信息资源7 2.企业信息资源的特点 （1）综合性与多样性：是内外信息的综合，由业务数据和外部信息、竞争情报等组成，能反映企业内外相关情况，支持各层次人员的需求； （2）相关性：收集的内外信息与各主要部门的工作和上层的决策需要密切相关； （3）时效性与共享性：收集的信息是一段时间的新信息，能反映当前企业内部情况和外部环境的动态变化，尤其是外部信息和竞争情报要求不断更新；历史数据只能用于数据仓库。企业信息资源可以同时被多个部门使用，并支持内外的数据交换、共同利用。 6.1企业信息资源8 （4）有序性与可保存性：企业信息资源强调各种信息资源的连续性、周期性、阶段性、动态性、相关性次序，以及检索次序的高效性；企业信息资源可以用各种载体存储并保存起来，供当前和未来一定时期内使用；历史数据也可保存供分析使用。 6.2企业信息管理 企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工、处理、传递、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。企业信息管理内容包括：企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开发与利用。 企业信息管理的基本任务 ①有效组织企业现有信息资源，围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作，为企业各层次提供所需的信息。 ②收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，提高信息工作中的系统性、时效性、科学性，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。 6.2企业信息管理1 1.企业信息管理的内容： （1）制定企业信息和管理规划 ●调研企业信息需求及目标：了解企业各部门、各层次的信息需求，确定信息收集的范围和核心信息； ●制订企业信息采集和实施计划； （2）数据采集与数据编码： ●经常及时采集分散在各业务部门、市场和外部的信息，保证各种信息是最新的； ●处