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2、情感激励法 ■注意真情实感的投入，注意人情味 ■以物质满足和制度管理为基础，不能 空对空 ■因人而易，有针对性，善用肯定、表 扬、暗示和批评等方法 3、榜样激励法 ▲榜样要真实可信 ▲不要神化榜样人物 ▲树榜样重在树精神 ▲不要把学习榜样人物变成一种政治 运动 ▲管理者以身作则本身就是一种榜样 专业教练激励的方向 ①人的需要可分为五个层次 ②只有低一层次适当满足，人的追求才会向高层次发展，但满足的程度因人而异。 ③每一时期有一种需要占主导地位 ④哪一层次需要得不到满足， 人的追求就停留在哪一层 次；如果所有需要都得不 到满足，就会追求最低层 次。 ⑤人的需要越是得不到满足， 人的追求越强烈，越是不 加选择；如果需要过分得 到满足，人就会低估满足 的价值。 ⑥五层次可分为高低两级 高级 需要 低级 需要 高级需要是一种丰富性动机，低级需要则属于缺乏性动机。丰富性动机随着满足水平的提高而提高。缺乏性动机则随着需要满足程度的提高而降低，需要一旦得到满足，积极性马上就会消失。 ⑦自我实现者具有13种品质，如： 有理想、有事业心、自尊、宽容、 孤僻、离群、淡泊名利、无所畏 惧等。 ⑧有7种人例外 ★ 天赋有创造性的人 ★ 有崇高理想、价值的人 ★ 把自尊看得比爱更重要人 ★ 抱负水平低下的人 ★ 病态人格的人 ★ 从小就失去爱的人 ★ 处在特殊情况下的人 管理措施 2、双因素理论（赫茨伯格） 保健因素：公司政策、管理与监督、 人际关系、工作条件、 劳动报酬 激励因素：个人发展前途、有挑战性 的工作、权力与责任、工 作得到认可 传统观点： 不满意 ————— 满意 新的观点： 不满意 — 没有不满意 没有满意 — 满意 管理措施 ▲工作扩大化：扩大工作范围，使 职工在工作计划、工作管理中负 有更多的责任 ▲工作丰富化：让职工从事全过程 的工作，充实工作内容 ▲弹性工时：让职工自己掌握工作 时间 3、期望理论（弗鲁姆） 激发力量=目标效价 X 期望值 期望模式： 个人努力 → 个人成效 → 组织奖励 → 满足需要 要处理好的三对关系 ●个人努力与个人成绩的关系： 合理设置目标 ●个人成绩与组织奖励的关系： 效奖对应、及时 ●组织奖励与满足需要的关系： 合乎期望 4、公平理论（亚当斯） 对自己劳动报酬的感觉 对同事劳动报酬的感觉 —————————— = —————————— 对自己劳动付出的感觉 对同事劳动付出的感觉 感觉不公平的 5 种反应： ① 通过自我解释达到自我安慰 ② 改变比较对象以获得主观上的公平感 ③ 设法改变自己的收支状况 ④ 设法改变对方的收支状况 ⑤ 发牢骚，泄怨气，消极怠工，制造矛盾 二、激励过程 （一）激励的一般模式 需要→ 动机→ 行为→目标 组织 总目标 反馈 （二）激励步骤 1、分析需要 总需要 正当需要 教育 合理需要 说服 当前能解决 说明 个人解决 采取具体措施 支持 不正当需要 不合理需要 当前不能解决 组织解决 2、激发动机 提供充分的理由 设置吸引人的目标 建立良好的人际关系 预期理想的效果 活动有