国家旅游景区等级评定标准复核5A级景区摘牌风险加大.docVIP

国家旅游景区等级评定标准复核 5A级景区摘牌风险加大 暑期旅游旺季是各大旅游景区开门迎客的好时机。然而，高端营销推广平台鹿豹座发现有5家5A级景区却高兴不起来：国家旅游局日前宣布对长沙橘子洲、重庆神龙峡两家5A级景区摘牌，安徽省天柱山景区、福建省武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游景区被警告，限期整改。 一般去旅游景区，导游都会告诉我们，这是几A级风景区，在咱们国家，旅游景区质量等级划分为五级，5A级是最高的，代表了我国世界级精品的旅游风景区。长久以来，5A级景区都被认为是响当当的“铁帽子王”，“一经评定，终身5A”的观念也是深入大家的人心。不少5A级风景名胜“恃宠而骄”，景区内欺客宰客、强迫消费、非法经营乱象，屡见不鲜。 不过现在，这样的5A级景区不能再“任性”了。，国家旅游局通报，决定对严重不达标的五家5A级景区进行处理，两家撤销、三家严重警告。究竟哪些5A级景区被摘牌了？这些景区有哪些问题和隐患？此番动真格之后，5A级景区退出制又是否会常态化？目前，全国5A级景区有200多家。全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对近期游客投诉比较集中的5A级景区进行质量等级复核，复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访。此次复核工作对20家5A级景区进行了30多次暗访检查和情况核实。 检查发现，橘子洲、神龙峡两家景区主要存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱等问题，因此被摘牌。其他景区则因为厕所革命滞后、变相强迫消费、庸俗讲解、“野导游”现象严重等问题被警告。这些景区被查出，在旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面存在严重隐患或者不达标问题。换句话说，它们配不上“5A”的桂冠了。以重庆市南川区神龙峡景区为例，国家旅游局规划财务司司彭德成表示，当地旅游安全隐患严重、旅游秩序混乱。漂流作为景区主要旅游项目，对游客没有进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施；景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重；滑索项目收费未见公示且无发票；神龙洞烧香、求签管理混乱，存在欺客宰客现象。另一家被摘牌的湖南省长沙市橘子洲景区，车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。受访的当地黑车司机信誓旦旦：“你打不到的士，我跟你讲。如果你能打到的士，我给你100块钱。我跟你打个赌好不好！如果真有的士就不会有我们这个车了。” 此外，橘子洲景区环境卫生差，也是被“摘牌”的重要原因之一。厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时。被“摘牌”之后，这些5A级景区会受到多大影响？预测：它被取消了之后，肯定它的声誉、知名度都会受到很大影响，票价会受到影响，游客的数量也会受到很大影响。除了被罚“红牌”，也有被亮“黄牌”的，国家旅游局此次对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区，给予严重警告，限期6个月整改。值得注意的是，这并非国家旅游局首次撤销某些5A级景区的“金字招牌”。去年10月，山海关景区成为我国首家被摘牌的5A级景区，被认为是打破了A级评定“终身制”的坚冰。此举在被外界点赞的同时，时任山海关区旅游部门负责人面对媒体失声痛哭。这并不奇怪，作为国内景区最高荣誉的5A级旅游景区，被认为申报难度不亚于申遗，而且国家旅游局每两年还要复核一次。评上不容易，丢了更可惜。如今被摘牌快一年了，山海关景区有没有痛定思痛、整治痼疾呢？社科院旅游研究中心副主任戴学锋介绍，取消了山海关5A资质以后，不仅没有让山海关破罐子破摔、放任自流，而且山海关对取消5A非常非常重视，采取了强力的措施，也撤销了直接的负责人，把一些过去的一些痼疾彻底解决，对旅游者服务的服务员精神面貌焕然一新。 目前，我国有5A级景区近两百个，尽管国家旅游局过去定期对这些景区进行考核，但针对其中一些不达标问题基本采取警告、降级等相对温和的方式。如今开始动真格，“激活”景区动态化管理和A级景区退出机制，对游客体验、规范市场秩序等大有益处。 认为，无论是使已经是5A的景区总的服务水平能够处于5A高水平，同时也对那些撤销了5A的景区是一个极大的促进。此外，对那些已经受到严重警告的景区也是警醒，一定要更有力地提升服务质量，否则就有可能被摘牌。此次国家旅游局复核的方式是委托第三方专家组，对20家5A级景区进行了30多次的暗访检查。宋金平建议，未来能否也采用网络科技手段，实时对景区监控，不要让它形成了问题，积累地越来越严重才去摘牌。能不能防微杜渐，一发现这个问题及时地让它去整改。 高 端 营 销 推 广 平 台 （） 鹿豹座