网银安全控件安装说明.docVIP

中国民生银行个人网银安全控件安装说明 1、在证书链完整的情况下，登录页面出现如下的提示信息： 2、无论点击页面上方“民生安全控件已更新，请点此安装最新安全控件”的黄色提示信息还是点击页面登录区上部的“请点此安装安全控件”的链接（二者任选其一即可），都会弹出一个专用的控件下载页面，如下图所示： 3、点击页面上的“立即安装”按钮，系统弹出文件下载提示，选择“保存”，将控件保存到客户本地电脑上。 4、关闭所有浏览器，运行安装程序（Win7或Vista操作系统用户请使用管理员身份运行安装程序）。程序自动运行结束后，会弹出“安装完成，请重启所有IE”的提示信息，点击“确认”按钮，完成安装。 5、重新打开浏览器，登录网银即可。 6、如在安装过程中出现问题，请点击下载页面下方的“控件安装过程常见问题处理办法”链接，系统会自动弹出各种操作系统的常见问题处理方法文档。 7、贵宾版支付页面和商户版网银页面控件的升级方式也与上述方式一致。 安装过程常见问题及解决办法 1、360防火墙是否会阻止控件下载 答：由于此次控件是经过微软授权的证书进行签名的，所以不会被360等防火墙拦截。 2、在控件安装的过程中出现如下提示怎么处理 答：此问题是控件安装时没有关闭浏览器窗口导致的，建议客户点击“确定”按钮后关闭所有的浏览器窗口，再次运行控件安装程序即可 3、在控件安装过程中出现“CAPICOM更新失败，请关闭IE或重启电脑后尝试”的提示信息怎么处理？ 答：点击“确认”按钮后，然后删除c:/windows/system32/capicom.dll文件后，再次运行控件安装程序即可 4、在个人网银贵宾版登录页面安装过新控件后，访问支付页面或者商户版网银登录页面时是否还要重新安装？ 答：新控件只需成功安装一次即可 5、新控件安装完成后，如果出现如下提示怎么处理？ 答：点击页面最上方的黄色提示信息即可。 6、网站上哪里可以下载此控件？ 答：共有两处可以下载： 登录页面下方的“登录指引”和“常用下载” /dzyh_grwy/grwy.shtml页面左侧“下载专区”