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北部湾1号 业户手册 编 号: 版本/状态: A/0 编 制: 审 核: 批 准: 生效 日期: 二〇一一年十月一日 北海怡佳物业服务有限公司编制 目 录 前 言 2 一、物业管理 3 二、 业主的权利和义务 5 三、入伙指引 6 四、业户守则 7 五、装修指引 10 六、保险 15 七、安全防范、灾害防治 15 八、客户服务 18 九、物业保修 19 十、紧急联系电话 19  前 言 入住 北部湾1号 小区，不仅享有优美的环境，更拥有高尚的生活方式。 为了创造和保持安全、私密、宁静、舒适的生活环境，本公司编写了此《业户手册》(“业户”指业主和住户)，旨在向各业户提供一般性的介绍和指引，以便各业户能了解 北部湾1号 物业管理的基本内容和程序，明晰自己的权利和义务。 本手册所列明的各项事项，请业户详细阅读。如有任何疑问，请致电管理处查询。 本手册所列之有关指引和建议，不构成对业户的任何承诺。 本手册所列之内容可能会根据情况变化而作适当调整。 管理处谨此欢迎各业户入住 北部湾1号 小区，并祝各位生活美满、家庭幸福！ 北海怡佳物业服务有限公司 北部湾1号管理处 2011年10月1日   一、物业管理 1.1 管理公司 在业主委员会成立之前，发展商聘任怡佳物业管理有限公司为 北部湾1号 的物业管理公司。 物业管理公司主要职责 维护 北部湾1号 的公共秩序、公共卫生、公用区域，公用设施，公用水电气、环境、绿化、照明和其他关系全体业主的事项。 制止任何违反管理公约的行为，并可依法追究行为者民事责任。 代表全部或部分业户就 北部湾1号 整体及公用区域、公用设施相关的事项与政府、公用事业机构直接进行洽商、交涉或提起法律诉讼，签订和履行合同，并可酌情聘请律师或其他事业顾问和制定有关支出费用。 依据临时管理规约向业主按月收取管理费及其他相关应收费用。 1.3 管理处办公时间 周一 至 周五 9:00 – 12:00 14:00 – 18:00 周六、周日日 休 息 及公众假期 1.4 物业管理服务费 各业主必须按月向管理公司支付临时管理规约所述明的物业管理服务费。 1.4.1 付款办法 自动划款 付款方式采用银行自动划款，各业户在收到物业管理公司所发出之缴费通知后，应在有关银行帐户内存有足够之存款。 支票缴付 如用支票支付物业管理费和服务费等费用，支票收款单位必须为：北海怡佳物业服务有限公司，并连同通知单一起交到管理处。 现金支付 请将现金连同有关的缴费通知单一起交到管理处，由管理处指定人员核收。 特别提示 交纳物业管理费或其它服务费等费用时，请勿提交无收款单位的支票，请勿将现金交给非指定收款人员。 物业管理服务费的使用 物业管理服务费用以支付下述各项及其它未及详列项目的开支： 公共水、电、排污、能源费； 公共设备设施维护保养费； 公共卫生清洁保洁费； 公共安全和公共交通维护费； 公共绿化、公共区域、公共道路的养护维护费； 垃圾清运、虫害消杀费； 管理人员的工资、福利、保险等； 公共责任及财产保险费； 管理处行政办公费用； 税金； 社区活动费用； 管理人佣金； 其他应由物业管理服务费支出的费用。 年终结算时，物业管理服务费若有盈余，则拨入下一年度使用。若有赤字，赤字部分由业主按比例分摊。 1.4.3 物业管理服务费盈亏 如物业管理服务费收入不足以应付开支所导致之亏损，各业主须按建筑面积比例缴付不足之数目，如有盈余，则拨入下年度的物业管理服务费帐目内。 业主委员会 根据有关的法律法规、地方规章的要求成立业主委员会，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。 1.6 物业用途 商业部分：根据国家规定进行合法使用。 住宅部分：只许作私人居住用途。 业主的权利和义务 2.1 业主权利 各业主享有全权占用各自所属单元。 业主可雇用符合资格的施工单位在遵守国家及管理公司所制定的各项条例及