京东告别修养生息 动电商待突围.docVIP

刘强东归来：京东告别修养生息 移动电商待突围 刘强东回来了。整个2013年，他几乎都在美国游学，直到本周才正式回国。腾讯科技获悉，京东本周末将在其主持下召开年度战略会议，确定明年公司的战略方向。 刘强东最近一周多次在镜头下亮相。他先是参加了一期《赢在中国》节目助阵创业者，然后又和经济学家吴敬琏等人对话制度创新，昨天在央视财经论坛上又发表了对移动电商的几点看法。和年初腾讯科技采访他时相比，回国后甫亮相的刘强东精神状态颇佳。 此前很长时间里，这位京东掌门人成为一名“隐形”人物：远离中国互联网，在美国哥伦比亚大学进修。多位京东核心高管最近接受腾讯科技采访时均透露，已经数月没有面对面见过刘强东，平日京东的会议都是COO、CMO轮流主持。 人们几乎已淡忘了刘强东曾以口无遮拦、频放“大炮”的电商狂人形象。2012年与电商巨头阿里巴巴、线下零售巨头苏宁的强硬价格战对决，使京东和他本人一直站在风口浪尖饱受争议。 但过去的一年，京东和刘强东却出人意料的低调。年初提出“修养生息”战略后，刘强东远赴美国学习，遥控指挥。京东则波澜不惊地完成了高层轮岗、更换域名和换标、做大POP开放平台、金融业务拆分等多项调整。 刘强东离开随着2013年结束，京东将告别“修养生息”，未来京东走向何方？一位京东高层对腾讯科技表示，京东引入开放平台，采用一些互联网开放型思路，是从重往轻去做，阿里做菜鸟网络、投资海尔则是强化物流，欲加强对生态圈控制权，3到5年后阿里和京东会殊途同归。 种种迹象显示，京东正酝酿在2014年大爆发。京东之前收购后雪藏的“网银在线”已重出江湖，最迟明年第一季度上线，京东金融平台预计明年底整体开放，面向京东生态圈外的商家，京东网银支付也将开闸放水，随着京东钱包业务上线，商家在京东POP平台账期将大幅缩短。 京东这一年 京东过去一直高速增长，尤其最近几年快速崛起，拥有部分抗衡阿里的实力。不过，在高速发展过程中，京东内部产生了一些系统性问题、流程性问题、根源性问题，刘强东意识到，必须通过一年的“修养生息”，将过去十年积累的问题从系统上、流程上、根源上彻底解决。 徐雷，京东老臣，今年二月受刘强东之邀重返京东负责营销体系搭建。徐雷对腾讯科技表示，过去京东在营销方面做了很多事情，但都不太成体系，今年相继进行了流量体系、会员引导体系搭建。尤其是建立会员引导体系，京东今年成立客户营销部，对原有客户进行二次开发。 京东在营销方面另一重要举措是品牌升级，最典型是换标和切换域名，背后意味着京东定位发生改变，从单纯的购物网站向电商、物流、技术、金融四架马车架构过渡。 徐雷说，过去京东在整个品牌管理上比较落后，或没有意识，通过换标和切换域名，京东今年已经加强品牌定位和梳理，包括哪些品牌可以用母品牌备书，哪些关联度低不能用母品牌背书，如果京东不进行这种品牌梳理和区分，未来可能会对京东发展造成灾难性影响。 POP平台同样是京东重点调整的领域，一年来已两度通过轮岗方式更换负责人。最近一次是今年京东618促销大战前夕，京东财务副总裁蒉莺春取代程峻怡担任POP平台负责人。 蒉莺春对腾讯科技指出，过去一年京东在POP平台方面进行了大规模的调整，包括平台规则、战略、商家结构、货品结构、人员调整。 过去京东POP平台一直受商家抱怨，重要原因是京东在POP平台方面采用的是自营思维，在平台明显不完善的情况下，没有摸清楚卖家生态管理和沟通方式，上来就对上万家商家发号施令，如强硬要求商家入仓，如在双十一天猫京东二选一过程中采取过激措施。 POP平台调整后，京东改为建立一套规则，包括卖家后台管理规则、违规积分处罚条例，柔化开放平台形象，包括UI视觉设计、重视商家品牌推广、引入可承载长尾的商品。京东对商家的身段也开始放弃，不再向过去那样咄咄逼人。 蒉莺春说，之前商家不给京东好好备货，最重要的原因是京东还没有将“路”修通畅，没有规则，搜索出来的商品可能不能按照规则来呈现。“路”通畅后，京东把会员结构梳理给商家看，让商家意识到原来京东有那么多潜在用户，商家开始积极备货。 京东POP平台对用户细分研究后发现，京东男性用户和女性用户已达到1：1，在POP平台购买的人群中有很多是家庭主妇类型，根据这一特征，让商家与这些用户匹配。“到今天50%天猫有的款京东也有，剩下的有天猫专供也有京东专供，但性价比不会差太多。” 蒉莺春说。 京东在技术方面同样进行了一系列调整。比如，梳理组织架构，将原来职能化组织变成事业部，让每个事业部面对客户清晰，且独立工作，不至于各个条线大量沟通；建立产品经理负责制体系，让产品经理有更大话语权；此外，引入技术牛人，成立架构委员会，技术让架构师主导。 这只不过是京东管理精简的一个缩影。随着京东规模快速增长，京东已面临非常的的挑战，首当其冲的是层级越来越多，今年很大一件事情是层级缩短，如