(word)三甲办下发信息科制度.docVIP

信息科工作日志管理制度 一、目的 为了规范管理，提高工作效率，更好地协助员工及科室开展工作总结，本着突出重点、合理分配、高效执行的原则，特制订本制度。 二、适用范围 适用于全体信息科成员。 三、操作细则 （一）执行办法 1．每日听班人员负责接听各科室报修电话，安排班次序安排科室人员（包括听班人员）进行维护。听班人员在《信息科绩效》excel文档中将所有科室报修情况及维护安排人员进行记录。 2.听班人员派工后，科室维护人员需在本人《信息科维护记录本》上将本人的工作情况逐条进行记录。如果是下科维护，需由报修科室进行签字确认；远程维护或程序查询处理的，需在《信息科维护记录本》上进行标注。 3.科室员工《信息维护记录本》上记录内容应与《信息科绩效》文档中记录内容一致。 （二）管理要求 1.信息科科长每周对《信息科维护记录本》及《信息科绩效》文档填写情况进行抽查，发现未按时填写，或填写虚假内容将给予处罚。 2.《信息科绩效》将作为绩效考核重要依据及员工交接工作的重要依据。 机房巡查管理制度 一、为保障医院各项工作的正常开展，做好信息化保障工作，构建安全、流畅、便捷的网络环境，维护机房安全，特制定本制度。 二、机房巡查的对象是信息科每天听班人员。 三、听班人员每天上午上班后，对医院各机房（包括综合楼机房、外科楼机房、内科楼机房、感染楼机房以及门诊楼机房）进行巡查，并做好巡查记录，如有异常情况，需立即向科主任汇报。 四、巡查人员的具体工作内容与职责： 1.学习掌握与严格遵守计算机及网络安全的法律、法规，自觉加强业务学习，不断提高业务能力。 2．每天对机房进行巡查，主要检查线路，UPS电源，各类服务器、交换机、硬件防火墙设备以及机房温湿度是否正常，巡查机房后应及时在《机房检查交接班记录本》及《机房设备检查记录本》上记录，如有异常情况，需立即向科主任汇报。 3.须做到防静电、防火、防潮、防尘、放热，机房内禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。 4.须经常注意机房内温度（24℃）、湿度，供电系统是否正常，重要设施（如空调）严禁随意开关。 5.应保证机房内以及办公区的整洁，次日听班人员应在当日对机房及办公区进行一次清洁。 6.机房内严禁烟火、喝水、吃食物、进行剧烈运动。 7.对发现的突发情况，及时通知科主任，并采取有效措施进行现场妥善处置或立即通知相关合作部门到场处置； 五、义务与责任 信息科科长为机房安全工作第一责任人，机房巡查人员是安全工作直接责任人，对机房因巡查工作不力、失察、失职、渎职而导致故障安全问题的，严肃追究相关人员的责任。 信息科听班制度 信息科采取常日班轮流听班制度，听班人员必须坚守岗位，如因事不能上听班，需提前告知科主任同意，并指定其他人代班。 一、听班人员在上班后应按照《机房巡查管理制度》对各个机房进行巡查，并做好巡查记录，如有异常情况，应立即向科主任汇报。 二、听班人员负责监督当日卫生值日员对机房及办公区域进行卫生清洁，并在《清洁卫生值日表》上进行签字确认。 三、听班人员在上班期间负责接听各科室报修电话，按排班表按次序安排1、2、3号班进行维护；下班后，听班人员接听各科室报修电话并进行维护，并做好维护记录。 四、下班后及时关闭不再使用的电脑，并做好门窗。水电的安全检查。 五、机房内发生系统安全事故或案件，应在发现后立即向科主任、医院保卫科报告；问题严重者，应向当地公安机关报告。 六、听班人员有权阻止未经批准的人员进入机房，阻止任何人员使用未经病毒检查的外来磁盘、U盘。 七、做好交接班工作，认真填写交接班记录。 八、听班人员在值班期间不得带未经批准的外来人员在信息科办公室或机房区域停留。 医院信息化相关部门沟通协调机制 为了使科室各项计划目标顺利实现，信息科必须与其他临床科室密切配合，相互协调， 依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，促进医院信息系统的正常运转和工作全面发展。 一、信息的使用 1．信息的使用应做好记录，做到遇到问题及时沟通解决，涉及到系统代码等信息科不能解决的问题做好记录并交软件公司解决。 2.平时注意与各科室负责人沟通，了解使用者遇到的问题并及时反馈，方便临床工作。 二、沟通协调机制 1.建立信息反馈制度 各科室在使用过程中遇到问题应及时反馈信息科，各科室有建议权、知情权，对信息化建设的过程应知道并有所了解，有好的想法可以直接向相关负责人员建议。 2责任追究制度 在使用过程出现破坏系统等现象进行责任追究，有知情不报同时进行追责。 3.做好系统使用的培训 系统使用培训是医院完成信息化建设首要的一步，良好的沟通也从这里开始，好的培训会使应用人员在短时间内掌握软件。