影响订单产生的因素.docVIP

影响订单产生的因素 ） 序列 问题 影响订单的因素 现在存在的问题 解决办法 达成效果 执行策略 1 产品 价格 成本价、商城价、毛利率都高 1.成本价降低，有销量就有议价能力。个个击破，优先少数供货商促销，以短期销量换取长期低位供货价。2.定价要好合理。3.坚持保本毛利率。 成本价拿到市场最低价 1.在招商审核成本价时以线上底价为原则，后期议价同类产品的成本价要低于线上最低价。2.商品中心按制度控制好价格，保证正常的利润，提高产品的促销让利空间。 品牌 商城品牌和产品品牌低 1.招商以口碑传颂品牌，线下连锁，地方名品为原则，大力度的去招品牌信誉度高的厂家。 商城上都是知名品牌，老字号 1.建立品牌商城，优先让老字号和知名品牌入驻； 2.目前的产品制作还存在不少问题，应该花费一个月甚至更长的时间，来优化目前已上线的产品，然后再考虑新上的产品； 3.很多地方特色产品本来就存在规模小，包装差，证件不全，有季节性等特点，应该正视这些特点，可行的方法就是在适当的时候建仓。 丰富度 食品居多（前期没有做市场调研不清楚各类产品的销售比例） 品类全面化.招商方向，以补充食品为辅助，工艺品，日用品，为主导，进行长期性招商。来补充商城的产品丰富度 吃，喝，穿，用，赏，货品齐全 1.招商从8月开始转向工艺品、日用品，9月丰富日用品和工艺品； 2.丰富产品模板，进而优化产品的页面展示效果，如果人员到位，半个月内可出新模板，同时优化旧模板。 2 发货 运费 运费高，运费减免力度不够，没有形成单品多品的合理运费，如多件免运费机制不覆盖不全面。 1.全场包邮2.全场几元/单3.试运营1个月 统一管理 我们的模式决定了我们的运费是多点对多点，如果是一点对多点，肯定不至于这么高。要么决策层给个全网包邮的政策，或者每件固定运费的额度 包装 包装不统一 1.logo贴纸2.胶带3.包装盒子4.启动包装 有些适合包装，比如食品；有些特殊商品可能不适合统一包装，比如工艺品 即时性 1.发货不及时2.短信到达率低，不方便上网的地区会影响发货 1.早10点前货发完具体到人 1.提高通知短信的有效到达率； 2.加强对经纪人及供货商的后台培训，确保其能熟练使用后台； 3.客服跟进，定时催单，针对问题指导操作；4.建立对发货速度的评判机制，给予发货及时者奖励或相关优惠政策；5.启动经纪人发货机制。 3 信任 对网站 没有信任感，陌生。看上产品也不敢买。 1、提升网站品牌2、在网站显眼位置放置能提升用户信任的元素及各种权威认证3、提升网站布局和用户感受让用户一看就知道我们是用心做事的企业4、提升公司介绍的内容质量，提升用户帮助及相关说明文档的质量参照当当和京东的标准。5、对网站做口碑推广，突出网站顾客评论 6、完善UI布局 7、增加功能 信任 1.第1条是宣传，易做；第2条已做；第3条太虚不好做； 2.消费者购买东西，第一是有需求、第二是价格、第三是对网站或者供货商的信任。我们目前的产品大多非刚需，宣传应针对特定人群，文化牌应该打响； 3.当用户因不信任而来电咨询相关事项时，客服应明确的告知我们的产品都是正规厂家生产，证件齐全，请放心购买，如果买后对产品不满意，可以7天无条件退换货； 4.考虑与政企合作，提升曝光率及形象。 手段 现有的促销、打折、包邮等都是表面功夫，还是解决不了根本的信任问题。 1、降低信任成本 做一些特价促销吸引第一批客户进来，做一些抢购让老用户能持续的关注我们.如十元的产品一元抢购等。2、品牌推广（用一些中商端的品牌渠道树立自己的品牌）等 1.加大促销力度，让用户真正感受到实惠的冲击，宁愿放弃其他常用商城而选择我们（如一元秒杀、低价限购等）；2.加强对用户的回馈：如积分兑换奇迹币、积分兑换礼品、参与抽奖活动等，提高用户的参与性；3.采取组合式营销的方式。 对产品 产品陌生感及产品品牌陌生感，品牌与常规产品的二八原则不高。 1、丰富商城品牌产品，通过产品品牌带动网站品牌2、丰富产品规模，一个商城产品的规模代表着这个商城的实力3、如实描述产品内容，采用高质量的图片，通过丰富的内容介绍提升用户感受和用户信任。4、产品评论，有评论代表有人买，第三者的说法更有说服力。添加互动。5、专业的售前售后服务（针对商城所有产品）。6、产品价格有合理的定位 我们的产品资料都是二手的，包括图片尺寸、清晰度、拍摄角度没法控制，对供货商提供的产品信息没有强效约束力，很多产品信息需要我们这些外行去网络搜集，产品的卖点是什么，我们很难做到对每个行业都非常专业。我们现在对产品信息的加工和处理、上传，只能尽可能忠实于供货商提供的产品信息不出错，尽量美化这些信息、丰富这些信息，减少错误出现的可能性。在审核这一关一定要把好