信函及公文礼仪详解.pptVIP

信函及公文礼仪 一、业务书信的组成成分 A  1.信头：（Letter head） 包括公司名称、象征、案徽、标识语句、电话号码、 电传号码、传真号码及以经营业务范围等。 2.参考编号：（Reference Number）为便于归档， 可按部门、产品或客户加以分类。 3.日期：（Date）“11 June ,2001”或：“June 11,2001”。 4.封内地址：（Inside Address）应同信封的写法完全一样。 5.称呼：（salutation） 常用称呼列表： Dear Sirs（英式） Gentleman（美式） Dear sir or Madam 给公司 Dear sir 给一位不知姓名的男士 Dear Madam 给一位不知姓名的女士 Dear Mr. Smith 给一位男士 Dear Mrs.Smith 给一位女士 Dear Miss Smith 给一位未婚女士 Dear Ms.Smith 给一位不知婚否或要求如此称呼的女士 Dear John 给一位朋友或很熟悉的人 ? 业务书信的组成成分 B  6.标题（Subject line） 简要说明信的内容，全部大写或起首字母大写，底部划线引起对方注意， 便于业务处理。 7.信的正文：（Body of the leter） ①开头 说明为什么写此信。 ②主要内容。 ③将来的打算和行动。 ④结