模拟导游技能实操考核方案.docVIP

模拟导游实操考核标准 课程名称 模拟导游 考试时 （一）现场模拟导游讲解 1、讲解时间：分钟以内独立完成。 2、讲解内容：。 3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰。、讲解内容讲解方法语言水平（）1、： 2、：。 七、评分标准： 评委签名: 项目 分类 评分标准及要求 分值 得分 语 言 与 仪 态 （20） 语音语调 语音清晰，语速适中，节奏合理； 5分 表达能力 语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性； 6分 仪容仪表 衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。 5分 言行举止 礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。 4分 景 点 讲 解 （40） 1. 讲解内容 景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； 8分 2．条理结构 条理清晰，详略得当，主题突出； 8分 3. 文化内涵 具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 8分 4. 讲解技巧 能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 8分 5.导游词编写 导游词编写规范且有一定特色 8分 综 合 知 识 （40） 1. 导游实务 熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题 2