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公司业务培训和素质拓展训练心得体会 公司业务培训和素质拓展训练心得 体会 XX集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。 一、 关于课程培训 该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼。 在《实用礼仪》的学习中，我 体会到，一 个人只有保持自己良好的 个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中，也有相关规定，例如，不准顶撞客户，要使用文明语言等，我们都要认真领会并贯彻执行。 《企业文化建设》和《市场营销》，讲的是企业如何练“内功”，不断提升和发展自己。 “营销”和“推销”是两个完全不同的概念，“营销”搞好了，根本不需要“推销”。就拿盛康来说，去年春节前花生果的销售就做的不错，订单接连不断，以至于后来生产供不应求，成功的经验是： 1.季节性：春节前是花生果销售的黄金季节，盛康就抓住了这一机会； 2.口味：卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可；