电子商务物流操作流程实训.docVIP

1．电子商务网络配送操作流程: 客户网上下订单 下 单 信 息 员 处 反 理 馈 客 退 户 换 销 疑 货 发 货 包 装 组 售 问 信 订 息 单 库存配货组 客服人员 配货 扫 接收退换货 码 包 装 物 流 公 司 客 户 签收 跟踪客户是否收到物品 接收客户的建议、投述及退换货信息 邮政流程图 国际物流海运业务操作流程一、托运 1、托运人提供： a.箱型 b.箱量 c.目的港 d.出运时间 e.货物品名（美国线，必须报品名） 2、客户接收海运价后，若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。 a.厂地装箱（托运人提供工厂地址） b.仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址） 3、货运公司向托运人索要报关资料。 二、定舱,货运公司把货物情况提供给船公司与船公司确定价格，向船公司定舱。船公司接收定舱后，告知船名、船期、提单号。 三、做箱 1、仓库做箱,货运公司把船名、提单号，通知仓库。赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货后做箱。 2、厂地做箱,货运公司提箱后，根据托运人提供的工厂地址做箱。 四、报关装载,集装箱集港后报关；船公司将集装箱装到船上。 五、卸载，船公司将集装箱卸到码头上。 六、通知提货，船公司通知提货人提货。 七、清关，提货人向海关清关。 八、换单，提货人把提单换成提货单。九、提货，提货人拿提货单提货。　航空货物的基本流程全球前十大航空港1、美国芝加哥奥黑尔国际机场 2、美国亚特兰大哈兹菲德国际机场：　　3、美国纽约约翰·肯尼迪国际机场：　　4、英国伦敦希斯罗国际机场：　　5、日本东京成田国际机场：　　6、法国巴黎查尔斯·戴高乐国际机场　　7、美国洛杉矶国际机场　　8、德国法兰克福国际机场　　9、中国香港赤邋角国际机场　　10、荷兰阿姆斯特丹斯西霍普国际机场