管理学概论复习题(修改后).docVIP

1. 简述梅奥人际关系学说。P23-24 参考答案：1）职工是“社会人” （2）士气对生产效率的影响 （3）企重视非正式组织的作用 2. 简述计划工作的步骤。P53 参考答案：（1）估量机会 （2）确定目标 （3）确定前提条件 （4）制定计划 （5）编制预算 3. 简述不良控制的消极影响。 答案详见P215-216 4. 简述预算控制的危险倾向p224。 答：（1）预算目标取代组织目标（2）预算过于详细 （3）预算导致效率低下 （4）预算缺乏灵活性 1. 简述业务/竞争战略的三种类型。 答：成本挂帅战略 差异化战略 集中战略 四、论述题（本题共3小题，每小题10分，共30分） 1.结合实际，试论述马斯洛的需要层次理论。 答：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的： （1）生理需要。这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。 （2）安全需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。 （3）社会需要。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足就会导致精神不健康。 （4）尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要，这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发挥他最大的努力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。 按照马斯洛的观点，人们的这五种需要是按照生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要的顺序从低级到高级依次排列的。满足需要的顺序也同样如此，只有当低一级的需要得到基本的满足以后，人们才会去追求更高一级的需要。 结合实际进行论述。 2.。结合实际， 试论述分权/集权的影响因素。 参考答案：详见p129-130。 3．结合实际， 试论述组织文化的基本价值观。 参考答案：详见p242-243 五、材料分析题（10分） 阅读下列材料，回答问题 天元网络公司是一家高科技网络公司。公司重要机构——研发部最近发生了一些问题，引起公司副总经理宋长福的关注。 研发部陈经理尽职尽责、深得上司信任，员工心目中中等才干、不太接受新观念；认为领导下属就像带兵打仗，号令严明，赏罚分明。但他进来感觉员工的意见越来越多，要求也得寸进尺，经常发牢骚，把他们的不满写在脸上，特别是下属两个组负责人的关系令其头痛。 产品开发组负责人邱浩是计算机专业高材生，基层干起，工作热诚，表现优异，比较重视正式沟通。常举办座谈会，希望大家把问题摊开，以免不必要困扰。然而几次之后，邱发现并不理想，员工所提问题（人员短缺、加班时间、休假）超出权限，座谈会大都是他唱独角戏。 产品运维组负责人王和，平时工作完全交给主管，设立意见箱，全力营造和上级关系，希望在员工心目中建立吃得开形象。他认为自己做的好，下属应十分佩服他，也肯听他的话非科班出身，他认为任何形式的命令都会引起不快，要保持良好的人际关系。 然而有一天产品运营出现问题，王和紧急派人处理，结果意味原本该升为组长的员工竟说：“请组长给我们示范一下高超的技术！”王和当场愣住！ 产品开发组和运营组两部门人员时有摩擦，如产品运营故障率高，但开发组和运维组相互指责。两组负责人平日很少往来，甚至互瞧不顺眼。 问题：1你觉得邱、王两位组长的管理方式有何优劣？ 2如果你是陈经理，该如何做？ 1. 简述业务/竞争战略的三种类型。 答：成本挂帅战略 差异化战略 集中战略 2. 简述管理人员的考评方法p148-149 3.简述授权的原则（p132）。 4. 简述集体领导下的首长负责制p184 四、论述题（本题共3小题，每小题10分，共30分） 1.结合实际，试论述组织对环境的反应。 答案见P43。 2. 结合实际，试论述影响沟通效果的障碍。 答案见P197 3．结合实际，试论述管理者在引导学习中应如何应对？ P260 五、材料分析题 阅读材料，回答问题（10分） D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月，D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工