物业小区保洁托管服务标准.docVIP

物业小区保洁托管服务标准 我公司从事保洁清洗服务已有20年历史，从事保洁托管服务也7年有余。目前秦皇岛市范围内，恒大城小区、燕山家园小区、银谷影城及地下商场、英皇娱乐、名豪夜总会、航五办公楼等是我公司长期合作单位，有着丰富的保洁管理经验。 现我公司针对物业小区的保洁服务，特按照《物业管理办法》规定的小区星级，制订以下服务标准，供各客户参考。 一、服务范围及作业标准 范围 作业标准 楼 道 楼 梯 三星级：楼梯每日例行清扫1次，每周拖洗2次。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 四星级：楼梯每日例行清扫2次，每日拖洗1次。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 五星级：楼梯每日例行清扫2次，每日拖洗1次。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员24小时值班，随时赶到进行处理。 楼 梯 扶 手 及 栏 杆 三星级：楼梯扶手及栏杆，隔日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 四星级：楼梯扶手及栏杆，每日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 五星级：楼梯扶手及栏杆，每日擦拭2次，要求无灰尘、无明显污迹。 电 梯 及 电 梯 门 三星级：电梯每日上、下午例行清扫1次并拖洗1次，电梯门及轿厢壁每日擦拭1次，定期上不锈钢光亮剂。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 四星级：电梯每日上、下午例行清扫2次并拖洗1次，电梯门及轿厢壁每日擦拭2次，定期上不锈钢光亮剂。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 五星级：电梯每日上、下午例行清扫2次并拖洗2次，电梯门及轿厢壁每日擦拭4次，定期上不锈钢光亮剂。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员24小时值班，随时赶到进行处理。 窗 台 、 窗 框 及 玻 璃 三星级：窗台及窗框隔日擦拭1次，玻璃每半月擦拭一次，要求无灰尘、无明显污迹。 四星级：窗台及窗框每日擦拭1次，玻璃每周擦拭一次，要求无灰尘、无明显污迹。 五星级：窗台及窗框每日擦拭1次，玻璃每周擦拭一次，要求无灰尘、无明显污迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员24小时值班，随时赶到进行处理。 范围 作业标准 门 厅 楼 宇 门 三星级：要求无灰尘、无明显污渍，每日例行擦拭1次并随时巡视。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 四星级：要求无灰尘、无明显污渍、无手印，每日例行擦拭2次并随时巡视。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 五星级：要求无灰尘、无明显污渍、无手印，每日例行擦拭2次并随时巡视。特殊污染情况或业主投诉，保洁员24小时值班，随时赶到进行处理。 大 厅 三星级：大厅地面每日上、下午例行清扫1次并拖洗1次，随时巡视。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 四星级：大厅地面每日上、下午例行清扫2次并拖洗1次，随时巡视。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员工作时间内随时赶到进行处理。 五星级：大厅地面每日上、下午例行清扫2次并拖洗2次，随时巡视。要求无灰尘、无垃圾、无杂物、无痰迹。特殊污染情况或业主投诉，保洁员24小时值班随时赶到进行处理。 信 报 箱 三星级：隔日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 四星级：每日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 五星级：每日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 公 用 家 具 三星级：每日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 四星级：每日擦拭1次，要求无灰尘、无明显污迹。 五星级：每日擦拭2次，要求无灰尘、无明显污迹。 范围 作业标准 公 共 区 域 道 路 地 面 三星级：道路地面每日例行清扫1次，并随时巡视，要求无杂物、无烟头、无垃圾、无明显污迹。 四星级：道路地面每日例行清扫2次，并随时巡视，要求无杂物、无烟头、无垃圾、无明显污迹。 五星级：道路地面每日例行清扫3次，并随时巡视，要求无杂物、无烟头、无垃圾、无明显污迹。 绿 地 三星级：小区绿地每日例行清洁1次，并随时巡视，要求无杂物、无烟头、无垃圾、无明显污迹。 四星级：小区绿地每日例行清洁2次，并随时巡视，要求无杂物、无烟头、无垃圾、无明显污迹。 五星级：小区绿地每日例行清洁3次，并随时巡视，要求无杂物、无烟头、无垃圾、无明显污迹。 垃 圾 桶 三星级：垃圾由业主投放到垃圾收集点，每日8点和16点清运2次，所有