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运营部1-9月总结及三季度,下半年规划
1-9月份工作总结及 四季度工作规划汇报 运营部 2015年1-9月份（含三季度）工作总结（保全） 1、保全岗：1-9月总计业务完成情况 三季度保全业务完成情况 2、1-9月项目明细情况 三季度项目明细 2015年1-9月份（含三季度）工作总结（契约） 契约岗：个团银新单合计承保2079件，承保金额5611万。下发新契约问题件39件，问题件比例0.34%，问题件回复时效3.69天。 1-9月各渠道投保状况统计： 机构名称 销售渠道 投保件数 被保人数 投保保费 投保首年追加保费 投保件均保费 德州中心支公司 个人直销 625 562 4584925.81 141000 7561.48 德州中心支公司 互动直销 64 52 2474000 0 38656.25 德州中心支公司 团险直销 1 1 6000 0 6000 德州中心支公司 银代直销 135 104 6571123.18 0 48674.98 德州中心支公司 银行代理 1420 13390 32349.22 德州中心支公司 合计 2245 205899 141000 133241.93 2015年1-9月份（含三季度）工作总结（理赔） 1-9月份理赔工作统计 三季度理赔工作统计 2015年1-9月份（含三季度）工作总结（回访） 个险渠道：需回访613件，回访成功583件。回访成功率95.11%。 银保渠道：需回访1645件，回访成功1635件，回访成功率99.39%。 互动渠道：需回访58件，回访成功58件，回访成功率100%。 三季度情况： 个险渠道共220件，回访成功190件，回访成功率86.36% 银保渠道共84件，回访成功74件，回访成功率88.1% 互动渠道5件，回访成功5件，回访成功率100%。 四季度的工作规划 1、主要工作，加强与各营销部门的协调沟通，紧密配合销售部门的工作。根据销售节奏，做好四季度10-11月份业务收官工作，备战年底至1月份开门红各项业务处理工作。 2、保全、理赔提升工作处理时效，有效的控制差错率和问题件的产生。 3、每月的回访追踪工作，需渠道配合，尽快核实反馈真实有效的客户联系方式，减少回访问题件的产生和处理。提高回访成功率。 5、团险内勤日常业务处理工作的完成。 6、运营每周工作例会的召开，通过会议经营了解运营中的问题并及时解决处理。 7、完成每月各类业务档案的整理归档工作。保证月清月结。 8、运营日常工作协调。
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