王克华：金牌班组长力提升大纲.docVIP

金牌班组长风暴训练营(2天) 王克华　老师　课程 课程预约 dobeswkh@163.com 一、课程背景 三流企业看高层 ,二流企业看中层 一流企业看基层,中国缺少的不是EMBA,而是基层培训企业 要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质.而基层管理干部是核心要素最终的执行者与贯彻者, 基层管理干部的能力最终决定了企业的利润,但大部分一线管理人员都是由员工或技术员晋升的， 往往当了一线管理人员却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工 时的工作习惯，使团队管理处于“无政府”状态。导质效率低下,士气低落,品质问题频发……, 这一切现状,都源基层主管缺少系统化的训练…… 二、课程对象 一线管理人员、班组长、线长、优秀基层管理人员、具有培养潜力的储备干部 三、课程收益 使一线主管认识到自己在企业中重要的作用和地位，并清楚知悉工作职责 使一线主管清楚自己的角色，承上启下、上传下达，下达上传 学会班组的一日管理事项，班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等 使一线主管掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法 使一线主管正确运用教导和培育员工的方法 使一线主管掌握如何带团队、激励员工方法 使一些主管掌握如何将事情高效的执行下去，分配工作 使一线主管掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝具力和战斗力。 四、课程大纲: 第一章 班组长角色认知 角色认知 1.企业一线主管的要求与期望 2.班组长的地位和使命 3.班组长的素质要求 三“忙 ：茫然、盲目、忙乱 懂三法：兵法、剑法、心法 案例分析：班组长的胜任能力模型 4.班组长的职责与任务 5、班组长的角色转换 由技术人才转向管理人才 案例分析：(技术人才关注点 (管理人才关注点 工作认知 1、工作意味着什么 谋生的手段 施展才华的舞台 确定社会地位的途径 2、获得机会与舞台方法 别人给你的VS自己表现好别人委托给你 3、如何执行上司交待工作 将工作当任务完成VS当作品完成 4、工作态度的变化 工作内容的选择 喜欢做的事VS应该做的事 5、对已经决定的事 多问HOW 少问WHY 第二章 班组长的一日管理（QCD） 1．高效早会的实施 早会前必须检查的事项 2.早会进行的原则 3.早会的内容 4.班前要准备的事情 依4M1E作好班前准备 班前分工、派工执行方式 案例：生产准备点检表 5.班中要控制的事情 班中控制的原则和方法 控制要点 班中控制的7件事情 案例分析：班中控制检查 6.班后掌握的事情 班后要要掌握的5项关键要素 填写报表，总结实际与目标的差异 说明异常处理结果（正常与异常差异） 做好交接班 确定好明天的排程，准备工具与原物料 认真做好“班后3分钟”5S管理活动 7.班组日清管理工作标准 案例分享：《班组日清工作标准》点检表 王班长的一日管理困惑 第三章：班组长13条黄金管理之道 你凭什么说了算,权力来自哪里 权力的本质 掌握稀缺资源 案例:地主村和农民村 2、怎样才能口服心服 合法权，奖罚权，回报奖 3、如何管理好现场一线的问题型员工 案例分析:各类型问题员工的管理策略 先严后宽 案例：先宽后严的后果 案例： 清华大学两位教师课堂管理 5、宽严有度，罚上立威 威信的策略 案例;某公司老总骂小保安 6、赏小取信 案例：商鞍变法 7、制严语宽 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 8、为什么庸才能当领导 案例：唐僧为什么能当领导 9、需求为本 案例：范蠡失子 马斯洛需求理论，案例; 打麻将五层集一身 11．如何用人的策略 能人不能同时干一摊事情： 案例：分槽喂马 庸人：共同干一件事情 案例：合槽喂猪 12.妙在公平 流程公开，过程参与 平均是世界上最大的不公平 13.善用奖惩 第四章：卓越管理技能提升篇 第一节、员工的工作教导与培育 1.教导当中常见6种的问题 2.班组长教导能力的重要作用 3.OJT教导五句要领 4.对“教”与“导”的正确认识 5.班组长常犯的错误的教导方法(视频播放) 错误的教导模拟试范 正确的教导模拟试范 6.教导中的四阶段方法 案例分析：视频 游戏教导: 毛由变烤鸭 7. 头脑风暴: 员工为什么不喜欢做多能工 第二节、 问题的发现与解决 一线管理人员应具有的问题意识 2．现场异常问题的定义和种类 人机料法环 3. 问题冰山及核心原因的探究 5WHY2H 5. 问题解决三现主义 案例分析:丰田汽车的“水龙头哲学” 6. 从数据解读中分析与解决问题 案例分析:运用QC工具解决异常问题 7. 利用8D法分析与解决问题 案例分析:点胶不良的8D步骤