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二零一四年护理部工作计划 新的年度，将紧紧围绕医院工作方针，在医院工作计划的指导下，以创?甲等医院?和?优质护理服务?为目标，认真履行管理职能，和谐创新，努力开创医院护理工作新局面，护理部将认真做好以下工作： 认真执行卫生部工作方针???依法执业???提升护士队伍专业素质 ?????根据卫生部?十大指标?优质护理服务要求和河南省?十化?护理优质服务标准，持续加强护士队伍管理，完善各项管理制度，规范护士行为，保证医疗护理安全，加强护理质量监管和护理学科建设，进一步提升护理队伍内涵。认真贯彻落实《护士条例》及各项法律法规，坚持依法执业。 以病人为中心???提升服务满意度 ??????进一步完善护理服务，构建和谐的护患关系，规范护士行为。努力提升病人满意度，患者的满意是我们永远的追求，护理部将按领导意见定期不定期的发放护理工作满意度调查表，整理总结病人所提出的问题，结合实际情况及时解决。增强服务意识，提高护士的综合素质，树立新形象，全面提升护理品质，不断规范护士行为。 三、强化专业素质?????提升团队品质 ???????制定护理业务学习计划（每月一次），定期进行全院性的基础护理业务讲课，以提高护士的整体素质。护师以上的护理人员，实行不同层次的定期业务学习（每月至少一次），并根据不同层次进行业务测验，积极按照上级要求参加各种短训班和专科技术培训班，针对不同层次的护理人员实行不同的在职继