QC七大手法-新进人员.pptVIP

Unique id: 04d6b0 Documentum\...\MXIC.ppt What Are QC 7 Tools ? 層別法的實例 檢查表(Check sheet) 檢查表的實例 柏拉圖的實例 特性要因圖(Cause Effect Diagram) 魚骨圖實例(二) 直方圖(Histograms) 直方圖的實例 直方圖的實例 散佈圖(Scatter Diagram) 結論-QC七大手法運用的時機 層別法 - 找出重點聚焦，表現現象 檢查表 - 收集數據、查明現象 柏拉圖 - 表示並組織現象、找出重點 魚骨圖 - 查明原因、驗證推估、擬定對策 直方圖 - 表現狀態，與柏拉圖連結使用 散佈圖 - 表現不同因素間的關係 管制圖 - 製程條件管制，掌握異常 * * 04d6b0 QC七大手法 在品質管制的過程中，常藉由 品管七大手法來活用正確的資 料，以掌握事實，藉此擬定有 效的對策以解決問題的原因。 一、PDCA定義 　PDCA循環，就是由P計畫（Plan）、D執行（Do）、C查核（Check）及A處置（Action）四大步驟過程所構成的一連串追求改善的行動，亦有人稱為「戴明循環」（Deming Cycle）或「戴明轉輪」（Deming Wheel）。 常有人問：PDCA循環到底是由哪一個步驟開始？一般的說法是，其始於現況研究，透過事實資料的收集，擬定一個改善的行動（P），隨之執行該計畫（D），然後檢討績效（C），查核預定的目標是否已經達成（A）。如果答案是肯定的，則進一步將整個方法標準化，以防止錯誤再度發生，同時確保爾後都能運用新方法，維持改善後的成果；否則另行改試其他對策。 推動PDCA循環時，每個步驟都有注意事項，分述如下。 　（1）計畫（P）：應採目標管理，注意要領包括： 　　　a.訂定目標 　　　b.決定目標達成的方法 　　　c.決定目標達成否的評估基準 　（2）執行（D）：依據計畫實施且為了能夠確實落成計畫，此階段應進行一個小型的PDCA循環。 　（3）查核（C）：依據先前擬定的評估基準查核實際績效，也就是將目標值與實績相對照。 　（4）處置（A）：在查核後如果發現未能達成目標，首先採取緊急對策，消除該現象，然後再進一步進行PDCA循環設法防止相同的問題重複發生。利用不斷的應用PDCA循環完成「循環」的真義。若是達成目標，甚而超越目標，則應將此新對策標準化，儲存成為公司的技術規範，提昇公司的能力與市場競爭力。 公司方針 部門方針 1.決定目標 2.達成之方法 3.達成之評估標準 (1) Plan(計劃) Do(實施) Action(處理) Check(查核) 按計劃實施─維持管理 日常管理 管理 (2) 以(1)決定目標所定之評估查核實施姐果 〔目標 - 實施結果=±偏差〕 原因追求 對策 效果確認 標準化 偏差不能容許時採取處置。首先採取緊急處置消除該現象，其次防止再發生(消除原因)，回饋到其次循環。 克服問題後繼儲存成公司技術水平展開 Q C 改 善 步 驟 PDCA 機制 1.層別法 2.檢查表 3.柏拉圖 4.特性要因圖 5.直方圖 6.散佈圖 7.管制圖 QC七大手法 層別法 依照數據的特徵加以層別區分， 找出數據差異的因素，對症下藥。 a a a a a a a b b b c c c c a*7 b*3 c*4 異類比較 何謂層別法？ 將原料、機械或操作人員 別等分別蒐集數據，以找 出差異，再針對差異加以 改善的方法就是層別法。 在蒐集數據之前就應使用 層別法 QC七大手法中的柏拉圖、 查檢表、散佈圖、直方圖 和管制圖都必須以發現的 問題或原因來做層別法。 管理活動也應活用層別法 圖1表示因作業員不同而發生缺點 之層別作法，從圖中可看出AB發 生的缺點次數最多。 圖2是將作業員AB所發生的缺點， 以現象別予以層別，分析整理成 柏拉圖。 100% 53% 80% 97.7% 100% 作業別缺點數 20 27 10 5 12 0 10 20 30 A B C D E 作業員 缺點數 25 13 6 3 0 5 10 15 20 25 30 刮傷 變形 斷裂 合格 刮傷 變形 斷裂 合格 何謂檢查表？ 利用事先印有一切必要項 目及圖表等表格，以確認 檢核目標行動或必要之作 業為目的，記錄其結果或 狀況即稱為檢查表。 記錄用檢查表是把數據分 類為數個項目，以符號 021?.,m nbvc ‘;kljh. L;l./09okl7uyhrdfcew記 錄的圖或表。 檢查用的檢查表是把要確 認的各項事物全部列出而 製作成的表格