北大血康 品牌专卖店管理手册-实用手册.docVIP

品牌专卖店管理手册 前 言 会议、旅游营销模式在中国乃至世界医药保健行业，都可以称得上是浓墨重彩的一笔。随着市场环境的变化不断的更新发展战略，营销并非象欧几里的几何学那样，有着概念与定理的一套固定体系。相反，营销是经营管理中最富能动作用的一个领域。 市场经常出现新的挑战，我们必须作出应对反应。在会议、旅游营销思想中，有以下几个要点： 注重质量、价值和顾客满意。 注重建立关系和保持顾客。 注重服务营销，提升品牌美誉度。 注重店铺营销与会议营销、旅游营销相结合。 注重品牌建设，对品牌进行系统、科学的管理。 面对消费环境和竞争环境的快速变化，今天的我们面对的首要问题是：如何突破传统医药保健行业的禁锢，开辟出一条新的营销之路，完成营销模式、品牌管理和顾客关系的全面升级。在产品质量和和销售模式趋于同质化的今天，要想做到这一点，首先要从顾客服务着手，创建一种全新的顾客服务模式，培养大批的终身顾客。顾客服务的一个重点是要让消费者完全溶入到企业文化中，去体验、感受企业（品牌）为他们创造的全新生活形态，并迷恋于此，跟随企业（品牌）一路走下去。计划建设的“北大血康”品牌店将是顾客服务升级的最佳场所。 由此，我们必须全面提升品牌形象和服务质量！“北大血康”品牌店区别于传统专卖店，通过统一的企业形象识别、专业的行销企划和经营管理制度的辅导等提升品牌形象；它集品牌展示中心、顾客服务中心、产品结算中心